京东投入220亿元建设15万套“小哥之家”，强化一线员工住房保障
“一个公司成功的因素很多，但是最重要、最关键的永远是人，是团队。”刘强东曾这样定义企业的成功逻辑。对他而言，员工不是成本清单上的数字，而是企业最宝贵的资产，是抵御风浪的底气。这份对“人”的笃定，早已刻进京东的基因，成为其商业底盘最稳固的支柱之一。
五年投入220亿元，覆盖全国145城
京东宣布，未来五年将投入220亿元，通过租赁、自建及住房保障基金支持等方式，新增15万套“京东小哥之家”，专门面向外卖骑手与快递员提供住房支持。该项目将覆盖全国145个城市，预计惠及至少20万名一线员工。
位于北京通州区台湖的“京东小哥之家”已投入使用。有骑手夫妇表示，入住的60平方米二居室家电家具齐全、可拎包入住，月租金较周边市场价低50%，大幅减轻生活负担。
从“青年城”到“小哥之家”：住房保障体系持续升级
早在2023年5月，京东即启动总投资超60亿元的“京东青年城”项目，在北京亦庄总部对面建设近4000套员工公寓。所有公寓均为精装标准，配备休闲、娱乐、健身设施，租金仅为市场价一半；项目还专为实习生预留千余套房源。
当前，京东已形成多元化住房保障体系：涵盖北京通州“小哥之家”、大兴区“亚洲一号”园区宿舍等多种形态，覆盖租赁、自建、基金补贴等多路径。
全维度员工福利体系同步深化
除住房外，京东在基础权益、收入激励与职业发展等方面同步加码：
- 基础保障：全职骑手100%签订劳动合同并足额缴纳五险一金；提供免费工作装备、“9.9元起”肯德基工作餐；设立累计投入1.57亿元的“员工救助基金”；
- 收入激励：已有近百名快递员三年收入超百万元，广东潮汕地区更有小哥三年收入突破200万元；
- 职业成长：2025年联合广东省政府成立全国首家“现代骑手学院”，提供仓储管理、无人机飞手等转岗培训及学历提升通道；
- 长期安居：2023年设立100亿元“住房保障基金”，一线员工申请占比达77%，十年来助力超万名员工实现购房梦想。
京东物流001号员工金宜财2009年入职无锡，四年后即在当地购置首套房，完成从“一无所有”到“有房有车”的转变——这正是京东基层员工成长路径的真实缩影。
行业共识：人才争夺战正升维至“安居乐业”层面
京东的实践并非孤例。阿里、美团等平台亦全面加码一线劳动者保障体系建设，一场以“住房保障”为核心的人才守护战已在行业中全面展开。
阿里：“城市骑士之家”+精准补贴
阿里“城市骑士之家”已在上海、北京、武汉、杭州等多地落地。以上海普陀和欣公寓为例，提供98套房源、300个床位，2–5人间月租金507–945元，显著低于市场水平；宁波则向符合条件骑手发放每月450元住房补贴。
美团：“骑手之家”中心店+百亿公寓计划
2025年7月，美团在武汉揭幕全国首个超500平方米“骑手之家”中心店，并在昆明、苏州、无锡等首批7城同步推进。该服务网络向全行业骑手开放，提供休息补给、职业培训、权益保障与应急救援一站式支持。
美团同时宣布未来五年投入100亿元建设“骑手公寓”。例如，北京天坛附近骑手公寓月租仅700元，而同地段市场均价超1500元。
底层逻辑：人的稳定性是算法无法替代的核心竞争力
在电商与即时零售进入存量竞争阶段的当下，快递小哥与外卖骑手已成为维系平台生态运转的“毛细血管”。其稳定性、专业性与归属感，直接决定服务质量和用户体验。
京东在全国拥有超55万名员工，其中30多万为一线快递小哥。十年前刘强东参观员工宿舍后当场要求“每间最多住两人、满三年员工单独一间”；如今，这一承诺正通过系统化投入变为现实。
当技术工具与商业模式日趋同质化，人的尊严、创造力与长期发展意愿，恰是算法最难复制的核心竞争力。谁能为穿梭于城市街巷的一线劳动者提供稳定、体面、可持续的保障，谁就能赢得忠诚与信任，从而构筑真正有韧性的商业底盘。