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【口述史:饿了么往事】

【口述史:饿了么往事】 物流指闻
2025-12-12
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导读:关于饿了么的 17 年往事碎片。

饿了么更名淘宝闪购,一个时代的落幕

2025年12月5日,上海近铁城市广场南区的饿了么总部外立面,十余块蓝色电子屏悄然换为橙色,“饿了么”Logo被“淘宝闪购”取代。这一变化标志着这家诞生于2008年的外卖平台正式告别独立品牌时代。一位员工感慨:“早知道要改名,却忘了和蓝色合个影。”

在杭州阿里西溪园区,流传着一句调侃:“早C晚A,早上还在C区,晚上就属A区了。”仅一街之隔,饿了么与淘宝分列两侧,象征其已深度融入阿里生态。

饿了么起源于上海交通大学宿舍,历经十年鏖战,从校园创业走向全国竞争,最终在资本与巨头博弈中被阿里收购。如今,其庞大的商家网络与配送体系将成为淘宝闪购的核心支撑,而“蓝血”精神则沉淀为一段创业传奇。

初创岁月:从宿舍到城市战场

草根创新打破行业痛点

汪渊(联合创始人)回忆:“2008年张旭豪穿着短裤对我说要做一家150亿美元的公司,我觉得他是神经病。”
张旭豪(创始人)表示,创业初衷是受《硅谷海盗》启发,希望通过互联网解决现实问题。最初发现餐厅接单混乱,便开发管理系统帮助商户在线接单、标记完成状态,显著提升效率。

早期商户主动将铃声设为“点外卖请用饿了么”,甚至提供账单本获取用户电话,助力平台冷启动。这种高性价比模式推动饿了么在十几个城市实现盈利式扩张,但因依赖早期需求判断,错失武汉等潜力市场。

技术简陋却高效运作

李立勋(早期成员)提到,初期无App,订单通过短信发送商家,回复编号即确认。客服介入处理未回复订单,形成闭环管理。
曾有富二代携2000万元冲击北京市场,开出三倍薪资挖角,但因运营效率远低于饿了么,三个月后退出。

美团入局,对手浮现

康嘉(联合创始人)称,2013年王慧文专程来沪洽谈投资,三个月后美团外卖上线。
王慧文(美团联合创始人)证实,美团曾考虑收购饿了么未果,最终决定自建团队进入外卖领域。

百团大战:补贴激战与组织进化

城市扩张与战略焦虑

康嘉回忆,2014年亲自驾车考察数十城,原以为市场需求有限,实际验证增量可快速释放。
核心团队常以吃羊肉串方式开会,“不是为了吃,是为了缓解焦虑,对齐信息”。

张旭豪(2014年内部信)写道:“我们正参与一场足以载入中国互联网史的战役——对手是最顶级的公司,我们的伙伴将成为最年轻的将军!”他强调激情、极致、创新,并号召全员“准备出击”。

全面战争开启

李立勋描述2015年夏天战况:张旭豪从“省下每一分钱”转向“花光每一分钱”,亲自致电城市经理:“下月预算能花十倍吗?”
为激发斗志,康嘉组织拳击培训;有员工上午接到调令,下午领完结婚证即奔赴新战场。
一线人员通宵监控对手活动,凌晨反复调整补贴策略;部分员工需现金预付商户补贴,甚至抵押身份证或车辆换取合作。

饿了么运营员工透露,双方利用骑手互探情报。典型场景:一方称“没钱不加补贴”,转身即上线新活动,回应“刚拨了钱,完不成任务不行”。

罗宇龙(早期成员)指出,2015年起平台开始承担配送责任,无论是专送还是众包,极大提升商户接入意愿,订单显著增长。
张旭豪直言核心竞争力是“创新!激情!”,并强调招聘时考核“激情度”。

融资困局:现金流从未超过六个月

饿了么早期员工称,2014年大众点评投资8000万美元,曾被视为充裕资金。但面对美团竞争,日均烧钱达4000万元人民币,原本一年预算仅够一个月使用。

张旭豪紧急启动融资,测算需3亿美元应对战争,最终引入中信产业基金,稀释30%股权。“他说这一轮融完,饿了么就成了公众公司。”

2015年8月获大额融资后不久,美团与大众点评合并。张旭豪连夜返沪,律师确认此前协议中“若点评与竞争对手合并则自动丧失投票权”,使其重获融资自由。

他曾提议将饿了么整体并入美团,由己方主导外卖业务,内部已做分工安排,但最终未被采纳。
接近美团股东人士称,王兴判断即便收购饿了么,阿里仍会全力扶持口碑继续对抗,而口碑战斗力更强,故选择自主发展。

TOM(点我达联合创始人)笑言:“2015年蚂蚁投资我们,先帮口碑打饿了么,再联手打百度,最后又跟百度、口碑一起打美团——敌人变了三次。”

阿里投资创业者回忆,2016年初内部激烈争论:是扶植口碑单打独斗,还是收购饿了么协同作战?投资部支持后者,蚂蚁管理层坚持前者。

饿了么前员工称,2016年“3·15”事件重创品牌形象,北京骑手数量一度萎缩七成,全员进入24小时应急状态。

王兴(美团创始人)提出“4321”理论:多数细分领域经历多进4、4进3、3进2过程,最终双雄并立是常态。他认为竞争关键在于“不可胜在己,可胜在敌”,警惕自身懈怠。

终局之战:95亿美元卖给阿里

饿了么早期员工透露,谈判期间阿里屡次追问现金流。团队优化补贴后账面延长至三个月,导致阿里无法压价。最终签约时,公司仅剩14天现金流。

王慧文称,饿了么曾持阿里70亿美元报价寻求美团竞购,美团出价90亿,最终阿里以95亿美元成交。

张旭豪谈及谈判感受:“总有摩擦,就像夫妻相处,不能因此说对方坏。”
被问及血液颜色,他答:“蓝色。”

融入阿里:从夺权到修炼内功

战略重构与组织融合

张旭豪认为,蜂鸟配送可赋能淘宝同城速达,构建“地上一张网”,价值有望突破千亿美元。
王磊(前CEO,花名昆阳)提出“50%市场份额”为目标,“从6楼打2楼”,掌握竞争主动权。但该军令状未能实现。

阿里HR称,饿了么职级普遍高于阿里1-2级,打通困难。降一级阿里吃亏,降两级则影响士气。
阿里派出资深HR用两三个月摸底人员情况,明确用人方向。

口碑老员工回忆,2018年10月饿了么吞并口碑,因后者扫码点餐与团购尝试失败,元气受损,部分员工转岗离职。张勇承诺“将心比心,绝不亏待”。

王莆中(美团高管)在2019年年会上表态:“这场仗永远不会结束。我比逍遥子、昆阳都年轻,耗得起。”

王磊后期转变思路:“份额不再是核心关注点。对手没有的楼,凭什么不让我上?”

高层介入与战略转型

支付宝员工称,2020年初阿里试图整合支付宝流量攻坚本地生活,高层指示“全力推,狙击它”。
张勇(逍遥子)强调:“本地生活的仗需要大家一起打。”

阿里本地生活人士表示,2020年4月起战略调整,不再唯市场份额论,转向修炼内功。
此后张勇几乎每周赴饿了么开会,问题细致入微,跨层级汇报成常态。“一周来两天,剩下三天都在准备PPT。”

企业文化标语也由“极致激情创新”变为“客户第一,员工第二,股东第三”。

张勇(2021年内网发文)指出,本地生活本质是基于地理位置的消费服务,不同于淘宝广域网模式,需构建“地上无数个局域网”。

俞永福(时任生活服务板块总裁)在接管100天时发出全员信,自称“班长永福”,强调情感责任而非管理职级。
他将本地生活比作“长周期数点数的拳击赛”,主张聚焦基本能力建设,“迷茫时就去解bug”。

饿了么员工称,俞永福推行“拉条子”会议制度——提前提交半页纸提纲,沿用至今。其提出的“四横四纵”“商流超算+物流超算”等方法论广泛应用于业务管理。

2022年,抖音缺乏履约能力,饿了么缺流量,双方迅速达成合作,“算大账,不算小账”。
2023年口碑并入高德,俞永福称之为“诺曼底登陆”,强调“都是我们高德”,发挥星巴克“沿街取”、情人节“顺路买鲜花”等独特场景优势。

尾声:蓝血人的归途

2025年重阳节,汪渊家中聚会,老员工感叹:“饿了么名字没了,蓝色也没了。”汪渊应了一声,继续与张旭豪讨论AI业务。

四位联合创始人均已另启征程:
张旭豪专注家办,自称“中国进步最快的业余高尔夫选手”,近期痴迷网球;
汪渊投身AI创业,产品Toki(原Dola)用户超300万,坚持“热爱做产品”;
康嘉创办中老年旅游服务平台共比邻;
邓烨逐渐淡出行业。

曾经的“蓝血”人各奔前程。正如一位老员工所言:“管它改成什么名字,最重要的是那个不忘初心每日如新的我。”

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