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近日有网友在社交平台指控国泰航空的空中服务员歧视乘客。对此国泰航空两度发声明回应，表示深表歉意并会进行严肃调查处理，而涉事空姐亦已被解聘。
该网友在社交平台发帖，表示自己于21日搭乘国泰航空CX987航班，由四川成都飞往香港，更表示“选座为最后一排75K，没想到是通向人性丑恶的前排门票”。他表示留意到在飞行期间，前排旅客努力使用英文单词向空服员索取毛毯，却疑因说错成 “Carpet”（地毯）而被取笑。后来空服员在准备餐食及休息处不断使用粤语或英语抱怨乘客，称 「lf you cannot speak blanket, you cannot have it」（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」（地毯是在地上）等。
该网友又表示，注意到位于其前排的乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回应。有老人起飞后带小孩去洗手间，空服员此时用粤语广播「安全信号灯还未熄灭，请回到座位」，然后却向同事表示「他们听不懂人话啦」。
该网友表示，事件发生后「没有一刻是不心痛不难过不愤怒的」，又指出「整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时」。更质问国泰航空「请问这就是你们培训的员工素质」。
帖文一出在网上引发热议，大量网友对国泰表示不满，指责「国泰是最会歧视人的航空公司」，「这辈子不会再坐国泰」，「被殖民还殖民出了优越感」，有部分更直言将立即退票。
针对该事件，国泰分别于22日及23日两度发表回应。周一先是表示深表歉意并会进行严肃调查处理，而周二则再发出声明指，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，并即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。该名发贴的网民亦表示，国泰小红书帐号已私讯他了解情况，其后国泰职员与他通过电话联络，向他交代国泰已成立独立调查小组。网民则表示自己要求对方能公开调查结果，以及相关人员处理方案。目前，国泰航空已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。
国泰的那些“黑历史”
其实这个英资航空公司—国泰，除了服务态度差，管理混乱，歧视内地乘客等人尽皆知的问题外，还有相当多的黑历史。
2019年的乱港风暴中，国泰空服工会直接组织人员在香港机场举行“示威游行”， 某机长在客舱广播中公然表达支持乱港暴徒，有副机长参加暴乱被捕，飞行人员参与暴力冲击被控暴动罪却未被停止飞行活动；以及之的后国泰员工恶意泄露航班旅客信息等。种种事件表明国泰航空存在严重威胁航空安全的隐患，而且造成了恶劣的社会影响。国家民航局甚至因此向香港国泰航空发出重大航空安全风险警示：
2022年初，国泰航空机组人员违反防疫规定走出社区传播病毒，以及间接造成维园跳舞群组大爆发，奥密克戎传染力极强，致使香港暴发第五波新冠疫情，将多个月来本地“清零”的努力付之一炬。国泰航空因此遭到了各大媒体的笔诛讨伐，时任行政长官林郑月娥甚至召见国泰航空主席贺以礼及行政总裁邓健荣，表达强烈不满，勒令检讨，并痛批其不负责任的行为，令社会付出了巨大代价。
两岸三地网友如何回应？
不过这一次，两岸三地的很多网友却是出奇地站在了同一战线上，纷纷吐槽起国泰。一些台湾网友更是晒出亲身经历，直指国泰服务“白人优先”：
香港本地的网民也对国泰航空的服务十分不满：
但也有一些不和谐的声音，许多香港媒体和网友质疑国泰屡次三番的道歉，认为其推卸责任，弃车保帅，甚至失去尊严：
一些网友表示空乘人员并不需要掌握普通话：
更有甚者指出这是在蓄意制造矛盾，其中不乏一些充满对内地乘客惯有的歧视性言论，指出是内地乘客“玻璃心”：
面对这样一家频频爆出“丑闻”的航空公司，大家怎么看呢？对于两岸三地网友的言论，大家又作何评价呢？欢迎大家在留言区积极讨论。以上就是本期的教育新闻。如果你在申学和留学过程中遇到任何问题，欢迎联系我们！
编辑｜R1n11
资料及图片来源｜中国民航局等官网