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1. 卫生干净
提供安全、新鲜、卫生的商品是生鲜区经营的基础。除确保进货质量外,生鲜操作间和卖场要保持清洁,避免积水和灰尘积聚。同时,对生鲜作业人员严格要求其着装及仪容仪表,建立良好的个人卫生习惯,减少生鲜商品受污染的风险,确保商品的鲜度与品质。
2. 新鲜品质
新鲜是生鲜商品的生命。建立严格的验收货制度,对质量严格把关,确保提供的商品新鲜、卫生,满足顾客对品质的要求。
3. 商品陈列
生鲜商品的陈列不仅影响顾客的购买欲望,还能体现超市的专业水平。根据季节性商品组合,做到商品齐全、分类清楚、量感陈列,体现出商品的特性及物美价廉的意境。同时,利用陈列方式将性质或功能相同或相近的商品陈列在同处,刺激消费,简化顾客对商品质量、价格的比较程序,易于销售。
4. 商品定价
“天天低价”是生鲜区保持形象的重要策略。以低廉合理的市场价格、强有力的促销来增加来客数,随时以“低价促销”来保持品质、降低损耗、加快生鲜商品流转,提升生鲜区的吸引力和竞争力。
5. 鲜度管理
鲜度是生鲜商品的生命线。完成生鲜商品陈列后,持续整理和维护商品鲜度是必备的营业要求,也是留住顾客的最佳方法。通过有效的鲜度管理,确保生鲜商品在营业时间内始终保持最佳状态,让顾客买的安心,提升顾客的忠诚度。
6. 库存规范
明确了解各项生鲜商品和加工原料的理想存储温湿度要求,使商品和原料在待售、待用状态下保持最佳品质。例如:熟食柜销售的食品温度不能低于60℃;冷藏、冰冻卧柜的商品陈列均不得超过装载线;各种展示柜、冷冻(库)均需有温度调整记录手册及操作规范;关店之后,应把最易损耗(坏)的商品打包放入冷藏或冷冻库内。
7. 顾客需求
有效满足顾客的需求是生鲜区经营的最终目的。在卖场生鲜经营管理上,将生鲜商品质量的筛选方法用POP牌告诉顾客,降低人为损耗;明确标出各种生鲜产品的料理方法或营养成分,吸引或增加新的顾客购买,换来顾客的长期信任和购买,实现企业利润最大化和持续发展。
通过以上7个关键点的深入分析和实践,超市经营者可以更好地把握生鲜区的经营核心,提升生鲜区的吸引力和盈利能力,为顾客提供更优质、更安全的生鲜商品,推动超市的整体发展和竞争力提升。

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