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案例介绍
案例背景
大润发（RT-MART）成立于1996年，是由中国台湾润泰集团所创立的一家大型连锁量贩超市，总部设立于上海市。同时，它也是第一家完全由中国人自行规划并实施运营的大型超市。在超市“新鲜、便宜、舒适、便利”的全新经营模式下，大润发超市逐渐成为消费者最值得信赖的大卖场。
企业现状
结合大润发企业年报，截至2020年，大润发在中国共开设了6家中型超市和484家大卖场。所开设的大卖场不仅遍布了华东、华北、华南、华中、东北和西北6个重要区域，并且在选址上，大润发超市看到了大城市蕴藏的潜在经济实力，也看到了许多中小城市对于大型超市的现实购物需求。也正因如此，大润发在开设中型超市和大卖场时不光局限于大城市发达地区，而是逐渐尝试在地级、县级城市建立中型超市和大卖场。自2008年至今，大润发始终是中国领先的零售企业，销售额均位于中国大卖场第一，外资零售企业第一，并连续多年被供应商评为信得过企业。
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数据来源
本文数据来源主要是对大润发超市进行现场观察和记录、对大润发超市工作人员发放调查问卷以及大润发超市公众号的宣传资料和各媒体报道的相关资料三方面。先通过公众号等途径收集了大润发超市关于成长历程、运营现状、未来前景等多方面的资料，而后根据已有资料结合行业特点及大润发超市具体情况，从疫情给超市业务带来的影响为出发点，不同于上文对十个商超企业进行分析的四个指标，根据超市不同的经营维度，重新设置了调查问卷。
该调查由本团队共同设计并实施，利用问卷星平台发布，通过微信、QQ、线下扫码等多种调查方式分发问卷。问卷调查于2022年2月21日至8月21日通过问卷星网络调查平台实施，本问卷不设置地域和年龄限制进行发放，共收集到350份数据。这里特别指出，问卷数据受线上调查一定影响，被调查的人员也并不完全根据随机抽样的原则进行调查，且具有一定的主观误差性。但考虑到线上开展和实际情况的限制，以及本次实践调查的时间滞后性，本次实践的调查样本仍具有重要的参考价值。
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研究方法
方法选择
本次实践对大润发超市的数字化转型过程进行个体案例研究，旨在探究传统商超企业应当如何进行数字化转型，而选择个体案例研究的原因在于：
①个体案例研究侧重回答“How”和“Why”的问题。本次实践通过线上查阅相关文献，结合线下调研，梳理出大润发数字化转型的历程，具有代表性。而研究传统商超如何进行数字化转型，适合应用个体案例研究。
②大润发作为中国领先的零售企业，能够作为传统商超数字化转型的代表。因此，采用个体案例研究旨在从大润发超市的数字化转型过程中总结成功经验，对其它传统商超企业具有借鉴意义。
③某个企业数字化转型的过程通常需要经历多个不同的阶段，本次实践对大润发超市不同阶段的数字化转型过程进行个体案例研究，有利于理解大润发数字化转型的过程。
综上所述，本次实践适合采用个体案例研究的实践设计。
案例选择
在个体案例的选择上，本次实践选取大润发超市进行个体案例研究的原因有以下几点：
①资料易获得性。首先，大润发作为知名度较高的商超企业，其对外公开的信息充足，各种数据资料也可以通过线上搜集的方式进行获取。其次，大润发门店较多，在实践地点周边存在较多实体店铺，易于实践考察。
②可借鉴性。截至目前，传统商超企业进行数字化转型还没有特定的转型方案和系统的、有规律的转型途径可以遵循，这就需要各大商超企业结合自身实际特点和内外部环境进行自主探索。大润发作为传统商超的领头羊，尝试并进行了多次数字化转型，这对于其他需要进行数字化转型的传统商超来说极具借鉴意义。
③代表性。大润发超市经历了多次数字化转型并最终取得了成功，同时作为中国领先的传统商超企业，也具有代表性。
综上所述，基于本次实践所探讨的问题，大润发作为个体案例研究对象具有代表性，是本次个体案例研究的合适对象。
文字|李奕蕊
图片|李奕蕊