湖南省旅游质检所日前发布的全省旅游投诉通报显示，与三季度旅游旺季的增长一样，其投诉也随之进入了旺季，其中出境游的投诉比二季度增长了5倍之多，“泰国游”和省内的“张凤线”成为了投诉的热点。
从本季度投诉情况来看，游客对旅行社的投诉从上季度的37件猛增到99件。主要是体现在不按旅游团队行程单操作，降低服务标准、擅自增减旅游项目，加点购物现象有所抬头，主要集中在省内“张凤线”和出境“泰国游”。在投诉热点的“泰国游”中，主要集中在地接服务态度、购物等方面。对此，省旅游质检所提醒：游客出行需理性消费，不要贪图便宜参加各种“低价购物团”，以免在一些无组团资质的委托社报名参团，最终导致地接服务差。
通报显示，因为少数旅游景区门票捆绑销售，游客不能在景区选择单项游览，有的景点未对游客开放或暂停开放，其价格都计算在大门票里面，造成游客投诉。另外，景区的游客承载量和景区交通、停车秩序问题，也成为了游客投诉的热点。
潇湘晨报记者 邓蓉
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