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大闹泰空【续】旅行社被罚领队停团一年 | 泰网友:中国游客别任性

泰国星暹

2014-12-15

导读：南京通报游客在泰国航班冲突事件责令旅行社整改据记者从南京市旅游委获悉，对于南京康辉国旅赴泰旅游团队个别游客在

南京通报游客在泰国航班冲突事件

责令旅行社整改

据记者从南京市旅游委获悉，对于南京康辉国旅赴泰旅游团队个别游客在飞行途中与空服人员发生冲突一事，作出全行业通报，并责令整改。对组团社领队熊彦宁给予暂扣领队证一年的处罚。

2014年12月11日晚，由南京市“中国康辉南京国际旅行社有限责任公司”许可证号L-JS-CJ00020(以下简称南京康辉国旅)组织的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，在由泰国曼谷返回南京航班的飞行途中，因个别游客侮辱空服人员，造成飞机中途返航，4名相关游客(张某某、王某某二人为涉事人员，高某某、吴某某二人为需要协助调查人员)被泰国警方带走，后经泰国警方调查处理，张某某向涉事空服人员口头赔礼道歉，涉事四人共缴纳罚金50500泰铢后，已于12月12日晚返回南京。

14日，记者联系到南京市旅游委工作人员胡耀，他表示，此次事件虽系少数素质极其低下的游客所为，是一起涉嫌危害航空安全的违法行为，但造成了恶劣影响，严重损害了中国游客的整体形象。同时，该事件也暴露出组团社领队处置不当、旅行社管理缺位、教育不力等问题，特别是发生在当前全国大力开展“文明旅游”活动的大背景下，影响更加恶劣。

为警示教育旅行社和旅游从业人员从此事件中吸取教训，自觉抵制在团队旅游活动中个别游客的不文明行为，提升旅行社对游客“文明出游”的教育、引导、管理能力，南京市旅游委在其官方网站公布了对该事件三点处理意见。

第一，将南京康辉国旅赴泰旅游团队个别游客在飞行途中与空服人员发生冲突的情况，进行全行业通报；第二，依据《出境领队人员管理办法》(国家旅游局2002年第18号令)，第十三条第二款、第四款的规定，对组团社领队熊彦宁给予暂扣领队证一年的处罚；第三，对组团社南京康辉国旅在此次事件中暴露出来的文明出游管理教育不到位、出现重大突发事件处置不力、报告不及时等问题给予全行业通报批评并责令整改。

南京市旅游委表示，将加大旅行社“文明出游”宣传教育活动的开展力度，在旅行社中进一步开展“文明出游”创建活动，提升企业对游客“文明出游”教育引导和管理能力；开展专项检查，督导旅行社“文明出游”创建活动开展情况，对不达标旅行社加大处罚力度；充分利用报刊、网站、微博、微信等媒介，更好的向广大市民宣传“文明出游”理念，提升广大市民“文明出游”意识。同时呼吁广大游客，遵纪守法、文明出游，共同维护中国游客的良好形象。中新网

接旅游局关于对12月11日曼谷飞南京航班4名游客危害航空安全导致返航事件中涉事领队处罚的通报

组团社：南京康辉国旅（许可证号L-JS-CJ00020）；

地接社：泰国泰恒旅游公司；

航班号：FD9101（泰国亚洲航空公司）；

团队号：KHNJ-GA2-2011206；

行程日期：12月6日---12月11日；

团队人数：36人（为散客拼团）；

涉事游客张某某（女，安徽阜阳籍），王某某（男江苏南京籍），在江苏广电国际旅游有限责任公司南京市常府街门市部报名；高某某（女，江苏无锡籍）、吴某某（男，江苏无锡籍），在无锡江阴青旅报名；

领队：熊彦宁（男）；

领队证号码：苏-000112；

声音：

@泰国星暹传媒：【江苏旅游局公布亚航一事调查结果】调查结果证实女乘客确实用开水泡面泼空姐，而其男友在泰国警察处则称女友晕机要吃药要了一杯开水，因收费产生争执要发票时，女友手不小心拉住空姐倒出了水。（有目击者视频录下其说法）#有这么多目击证人的情况下撒谎，是人品问题，还是智商问题？#

@人民日报海外版-海外网：【外媒关注中国游客大闹亚航】由于这类情况屡次出现，中国政府不得不为本国游客拟定了一份在该做和不该做的事情清单，其中包括要求中国游客在飞机上不要“顺走”座位下面的救生衣。文章调侃，在发生了这起事件之后，这份清单或许需要再添加一条：不要泼热饮以吸引空乘的注意。

《华尔街日报》：中国游客在国外被打上了举止不文明的标签，中国政府不得不为本国游客拟定不该做的事情清单，文章调侃，清单或许要再加一条：不要泼热饮吸引空乘注意。《赫芬顿邮报》指出，各国乘客均有举止不文明，但是这类事件却让中国人更加不安，因许多中国人感觉自己和国家在国外仍然不受尊重。

中国驻泰使馆：就中国客大闹亚航事件，中国驻泰使馆官员今日向星暹记者表示，在飞行过程中，任何妨碍民航飞行安全的行为，包括斗殴、恐吓机组人员、机舱吸烟等行为都可视为违法行为，当地警方有权利对闹事者依法拘留审查。泰国一名资深律师则表示，妨碍飞航公共安全者可依据当地的航空安全法规拘留，严重者依法处罚。