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中国读者委托星暹日报慰问亚航空姐

泰国星暹

2014-12-16

导读：被泼杯面的空姐掩面哭泣。追踪·中国游客大闹亚航中国读者委托星暹日报慰问亚航空姐泰国星暹报讯中国游客大闹亚

被泼杯面的空姐掩面哭泣。

追踪·中国游客大闹亚航

中国读者委托星暹日报慰问亚航空姐

泰国星暹报讯中国游客大闹亚洲航空曼谷至南京航班致飞机返航事件最近成为人们热议的话题，网民几乎一边倒地纷纷批评涉事乘客“丢脸丢到了国外”，中国官方也认为个别乘客的不良行为“严重影响中国形象”。昨日，广州的邓先生致电星暹日报记者，他用“内疚、难过”等字眼来形容得知此事后一心情，并委托星暹日报前往慰问受到伤害的空姐。

邓先生是广州的一位律师，他本人十分喜爱泰国，对泰国印象也不错。几天前，在看到上述新闻时，邓先生也与大多数人一样感到气愤。不过，昨日邓先生在与记者的交流中更多地流露出一种无奈的难受。

“先不讨论事情是怎么发生的，结果怎样，我对这件事感到难受、内疚。”邓先生说，他有一个想法，就是给被泼水的空姐带去一个道歉。他说，如果只是作为他个人给当事空姐带去一个诚意的道歉可以减少此次事件给她带来的伤害，他愿意跟这位空姐说声“对不起”。邓先生说，之所以想这样做，是因为最近接二连三发生的中国游客在海外不文明行为深深地触痛了他，让他心理产生了很不舒服的“难受”。而这次亚航事件更是让人难受，但却爱莫能助，他只想以局外人的身份跟那位空姐道个歉，希望减少此事带给她的精神伤害。

在邓先生的眼中，泰国自然环境优美、民众友善包容，泰式微笑更是给他留下了深刻的印象。邓先生希望大家也怀有一颗包容、理解之心。他说，亚航是一家让我们比较早地享受到廉价旅行的航空公司，这么多年来给我们的出行带来了很多方便，作为游客我们应该表示感谢。

邓先生同时希望外界能给予中国游客一定的耐心和时间让他们学会适应。他说，中国经济的发展让更多中国人有了走出国门的机会，由于文化、习惯的不同，有些人就产生了不适应。“包括廉价航空，可能不少人对其服务不太了解甚至不能理解。比如这次的大闹亚航事件，当事人就没有认真阅读相关条款，不适应别人的规定，还认为自己有道理。”

邓先生最后表示，现在大家还在讨论对涉事游客、旅游行的处罚问题等等，而作为在此次事件中受到伤害的亚航空姐应该得到更多的安慰。邓先生希望委托星暹日报前往亚航对该名空姐表示慰问，明年来泰国时他也将抽空前往慰问。

中国江苏旅游局

拟将亚航闹事者纳入信用不良记录

12月13日上午，江苏省旅游局分别向国家旅游局和省政府报告南京一赴泰旅游团队个别游客11日晚在曼谷返回南京的航班飞行途中侮辱空服人员的处理情况。

12月11日晚，由南京康辉国旅组织的由36名散客拼团的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，乘坐泰国亚洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。涉事游客安徽阜阳籍张某、江苏南京籍王某登机后，因要求空服人员将两人座位调换到一起，虽经调换，但耽搁时间造成张、王二人不满。该航班为廉价航班，机上不提供免费餐饮，客人点餐需自费。在航班飞行途中，张某取出随带的方便面用餐时，要求空服提供热水，空服告知其热水需要收费，在空服为其提供热水后，张某仍与空服发生言语冲突，并将泡好的方便面泼向该空服。事情发生后，组团社领队熊某某离当事人后面10排远的座位上赶到前面，与其它游客一道进行劝解，张、王仍激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁空服人员。因事态迅速扩大，恐危害航空安全，机组立即决定飞机中途返航，飞机落地后，张、王二人及另两名需要协助调查人员无锡籍游客高某、吴某某被泰国警方带走。

事件发生后，不仅造成该航班延误6个多小时，并造成后续航班延误。该航班除上述4人以外的其它客人于12日凌晨3：30抵达南京禄口机场。12月12日晚，张某等4人经泰国警方调查处理，其中张某向涉事空服人员口头赔礼道歉，涉事四人共缴纳罚金50500泰铢后返回南京。

中国国家旅游局在获悉该事件后，立即指示江苏省旅游局尽快查处此事。接到通知后，江苏省旅游局秦景安局长高度重视，责成南京市旅游委第一时间核实情况。12月13日上午，江苏省旅游局专门召集南京市旅游委负责人听取调查情况和处理结果汇报。

省旅游局负责人向记者表示，此次事件虽然系少数素质极其低下的游客所为，但也是一起涉嫌危害航空安全的违法行为，暴露出领队处置不当、旅行社管理教育不力等问题，特别是发生在当前全国大力开展“文明旅游”活动的大背景下，影响更加恶劣，必须严肃查处，毫不懈怠。为吸取教训和抵制不文明出游的行为，南京市旅游委研究决定，对该事件做出三点处理意见：一是将该起事件的发生情况和处理结果，进行全行业通报；二是依据国家旅游局2002年第18号令《出境领队人员管理办法》第十三条第二款、第四款的规定，对组团社领队熊某某给予暂扣领队证一年的处罚；三是对组团社在事件中暴露出来的文明出游管理教育不到位、出现重大突发事件处置不力等问题给予全行业通报批评并责令整改。

江苏省旅游局负责人告诉记者，省旅游局不仅立即就此事向全行业发出通报，还将涉事4位游客的不良行为发至省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示。同时，进一步督促各地加大“文明出游”宣传教育活动，强化游客“文明出游”意识，在江苏全省旅游企业进一步开展“文明出游”创建活动，提升企业对游客“文明出游”教育引导和管理能力。扬子晚报

中国游客频出丑

惹全球媒体热议

近日，中国游客大闹亚航、在航班上侮辱空姐致使飞机返回曼谷的事件在国内外引发了极大的关注。

然而一波未平，一波又起。14日从泰国又传来中国游客弄倒曼谷大皇宫壁画前的栅栏拒不认错，并与工作人员争吵的事。看来，中国游客又一次被打上了不文明的烙印已经不可避免。对此，多家外媒认为，随着出国旅游的中国人越来越多，中国游客在行为举止方面仍亟待约束。

据印度新闻网站Jagran Post称，近些年中国出境游发展迅速，中国游客也成为了国际旅游收入的最大来源，但是，一些中国游客在国外的行为举止却让中国国内为之尴尬。

《华尔街日报》刊文称，中国游客在国外已经被打上了举止不文明的标签，其不文明行为包括在埃及的古建筑上涂鸦，在距离公厕很近的情况下让孩子在公共场所小便等。由于这类情况屡次出现，中国政府不得不为本国游客拟定了一份在该做和不该做的事情清单，其中包括要求中国游客在飞机上不要“顺走”座位下面的救生衣。文章调侃称，在发生了这起事件之后，这份清单或许需要再添加一条：不要泼热饮以吸引空乘的注意。

中国人民大学政治学系教授张鸣指出，中国人出国旅游表现不文明是发展中国家不时会遇到的问题。旅游局此次介入说明了游客不文明行为关系到国家形象，所以“旅游局是该管管了”。至于旅游局到底能发挥多大的作用，他说：“有管总比没有管好。” 海外网

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