来泰记住这8条 从此不用闹机场

近日中国旅客因航班延误而在廊曼机场唱国歌一事，造成泰国各界的负面观感，也为旅客本身带来困扰。遇到此类事件的正确应对方法是什么？由大拓律师事务所为同胞支招：

问：在泰国有无关于航班延误的相关规定？

答：有，泰国交通部2010年颁布公告对航班延误作出规定。

问：航班延误乘客有何补救措施和补偿？

答：航班延误1-3小时，航空公司需免费提供饮料、食品；航班延误3-5小时，航空公司需免费提供饮料、食品，乘客可选择全额退票或选择其它航班，如选择航班低于原票价，航空公司需补回差价；如延误5-6小时，航空公司免费提供饮料、食品，乘客可选择全额退票或选择其它航班，如选择航班低于原票价，航空公司需补回差价，每位乘客可获得600泰铢经济补偿除非航空公司证明延误是由于天气等不可抗力或政府指令导致；延误6个小时以上，航空公司免费提供饮料、食品，乘客可选择全额退票或选择其它航班，如选择航班低于原票价，航空公司需补回差价，每位乘客可获得1200泰铢经济补偿。除非航空公司证明延误是由于天气等不可抗力或政府指令导致，航空公司需提供免费住宿。

问：是否国外航空公司都要遵守？

答：是的。

问：在购买机票有不利于乘客的条款怎么办？

答：违反泰国规定无效。

问：航空公司不按照规定办咋办？

答：拨打泰国航空管理局投诉电话1111（一般不占线）

问：在泰国遇到黑导怎么办？

答：先看下有无导游证。

问：没有呢？

答：泰国政府加大查处黑导力度，黑导可能面临处罚10万泰铢、1年以下监禁，怎么办你懂得。

问：如有导游证服务太差怎么办？

答：泰国本土或外籍导游均需在泰国政府备案，可以直接向泰国旅游局投诉，泰国每个机场都有旅游警察也可以投诉，投诉要写明事实和理由，但智能手机可以帮助你，可视化胜过文字表达，怎么拍你懂得。

大拓律师事务所 供稿

首发 @泰国星暹传媒

微信编辑 飞鸟

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