2025年6月4日至5日，人力资源社会保障网络安全和信息化工作座谈会在长沙召开，湖南作为交流省份代表，系统总结了近年来人社信息化建设成果，为全国人社数字化改革提供经验参考。
近年来，湖南全面推进人社数字化改革，依托金保工程二期项目，构建起全省一体化的人社信息系统，打造了“一个大数据中心”和“六大业务平台”，并不断强化数据赋能监管，建立事前、事中、事后全流程监管体系。线下服务网络贯通省、市、县、乡、村（社区）五级，形成了“一网、一码、两平台(智慧人社、湘就业）”的线上服务矩阵，2024年线上业务办理量占全省人社业务总量超50%。同时，湖南聚焦新技术应用，不断拓宽数字人社应用场景。在跨部门协同方面，会同6个部门推进退休“一件事”，实现9个退休事项“一次办”，被评为“湖南省第二届服务群众‘十大’典型案例”。社保卡居民服务“一卡通”在八大民生领域深化应用，入选国务院“高效办成一件事”典型案例。
创智和宇作为湖南省金保工程二期核心承建方，深度参与了湖南人社信息化的创新实践。公司成功推动湖南省实现五险合一，创新打造线上线下就业服务矩阵，探索落地社保卡“一卡通”民生服务体系，有效推进中部六省与广东省的社保互联互通战略合作。相关实践成果获评全国典型案例，创新经验获新华社、《人民日报》等权威平台专题推介，为人社领域数字化转型贡献了“湖南样本”。
未来，创智和宇将持续聚焦人工智能、大数据等技术应用，不断完善“政策-技术-服务”协同体系，推动人社服务从“能办”向“智办”跃升，为湖南乃至全国人社事业高质量发展提供更可靠的技术支撑与服务保障，助力实现更均衡、更可持续的社会保障目标。
