
企业微信本身就自带客户管理功能,所以,越来越多的企业开始使用企业微信来管理客户了。除了能查看自己所拥有的客户总数以及今日新增的客户数,还能查看每个客户的详细信息,包括手机号、标签、添加时间和来源等等。那么企微微信支持成员间共享客户吗?

企业微信支持成员间共享客户吗?
1、成员如何共享客户给同事?
成员可将自己的客户共享给其他成员,查看客户信息时,点击更多操作后,可将客户共享给其他成员。

2、管理员如何共享企业客户给企业成员?
管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员。

3、哪些成员可以被共享客户?
共享的成员必须也配置了使用客户联系功能。
4.共享客户,添加成功后会同步客户详情的信息吗?例如备注名、标签、描述等。
共享客户后,原添加人对该名客户的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签信息,都将同步共享给接受共享的企业成员。
如果接受共享的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签字段,则优先以接受共享的成员自己添加的显示。

企微多人协作,同步跟进进度
企业微信可以添加同事协作维护客户,共享客户资料与客户跟进进度,利于客服和专利老师快速了解客户情况,提供精准服务,提升服务质量。

添加企微协作人
探马SCRM的工单功能
工单可以用来记录并跟进客户的问题,是客户、售前与售后沟通的桥梁,广泛应用于服务型企业,如电商、教育、企业服务行业等等,通过工单在系统中的流转,标准化企业员工的客户服务流程。

探马SCRM的“工单”模块,主要为“业务-客服、客服-客服”之间的沟通工具,应用的主体为客服人员,但通常问题的解决需要跨部门协作,通过系统可直接将工单按照规则、有序流转到其他部门,让跨部门协作处理客户问题更顺畅、更快速,提升客户满意度,进而促进复购与转介绍。

工单在使用场景上,除了售后使用外,还可以应用于客户信息的登记、流转等,应用场景多。
探马SCRM的产品技术团队秉承“客户第一”的原则,持续关注客户需求,创新研发新的更贴合业务场景的功能,同时响应定制化的开发需求,一切以客户的需求优先。探马SCRM的系统功能也在不断的完善与丰富,满足不同的业务场景需求,变得更强大。
在这样的背景下,探马SCRM打磨上线“工单”功能模块,解决客户的“售前-售后”的连接问题,深度运营客户关系,优化客服服务,符合企业的长远利益。

点击‘阅读原文’,可申请试用探马SCRM产品


