如今企业微信已成为私域运营的主阵地，但超80%企业面临客户流失、飞单、效率低等问题。

传统SCRM的管理系统功能模糊、数据混乱，客户资源利用率不到30%......

现在，我要告诉你，探马SCRM能完美破解这些难题！3分钟，为你揭秘背后原因。

1.精准分发客户线索

探马SCRM的客户线索管理打破传统人工分单的模式。

支持企业依据产品特性、地域分布、客户预算、年龄层次以及购买意向等多维度条件，量身定制线索分配规则。

不同业务团队可根据自身业务重点与目标客户群体，设置专属的分配机制，确保了每一条线索都能精准匹配到最合适的团队与人员，大大提高线索转化的成功率。

北京的XX考研实测显示，该模块上线后线索转化周期缩短40%，资源利用率提升300%，真正实现“让每个客户找到对的销售”。

2.立体画像，客户分层管理

客户管理模块构建了立体的客户画像。

探马系统通过消费行为、互动频次、内容偏好等多维度标签动态描绘客户画像，并结合自定义表单引导客户主动完善信息。

3.公海体系，盘活资源

探马SCRM支持根据部门层级、客户类型设置多个公海，每个公海可独立制定线索分配及回收规则。

这一机制促使员工积极跟进公海客户，避免客户资源的闲置与浪费。

而且，公海之间能够实现自动转移，当客户状态发生变化时，可自动流转至合适的公海，高效利用客户资源，激发员工的工作积极性。

4.智能商机跟进

探马SCRM的聊天侧边栏集成了丰富的营销素材，销售人员可一键发送，使销售响应速度提升80%。

话术库提供标准化、个性化的沟通话术，助力销售人员更好地与客户互动。

商机跟进提醒功能确保重要商机不会被遗漏，系统会根据预设条件及时提醒销售人员跟进。

长沙某医疗器械企业借助该模块，将平均成交周期从45天压缩至28天，且关单遗漏率下降90%。

5. 销售概览，直观呈现

6.交易管理，高效协同

探马SCRM允许销售人员根据业绩目标与回款计划，自定义交易流程的审批规则。

系统自动提醒销售人员处理即将到期的事件，如合同到期、回款提醒等，避免因疏忽造成的损失。

同时，所有交易文件实现线上永久存档，方便查询与管理，提高了交易管理的灵活性与协同效率。

江苏一家从事防暴灯具、电器的企业，使用探马SCRM后，合同审批耗时从平均5天缩短至8小时，坏账率同比下降85%，法务部门甚至感叹：

“系统比风控总监更敏锐”。

7.会话审计，规范行为

探马SCRM的会话审计功能自动上传并保存销售与客户之间的聊天内容，包括文字、语音、视频、文件及语音通话等。

企业可在后台实时查看、检索与导出这些记录，按照会话对象、会话内容等多维度进行监管，可以有效杜绝销售私单、飞单等违规行为。

广东某零售企业上线半年内，借助会话审计查处飞单行为12起，挽回损失超百万元，销售团队违规率下降95%。

8.电销手机，全程监控

探马SCRM的电销手机功能支持在后台查看销售通话时长，可播放及下载通话记录，便于企业对销售过程进行管控与质检。

同时，可根据部门、销售姓名、客户电话等维度筛选数据并导出通话和短信数据，为企业的销售管理与决策提供丰富的数据支持。

此外，探马SCRM对预制通讯录中的号码做加密处理，隐藏来去电时，号码等关键信息，360度保护客户资源，防止客户丢失 。

上海某金融企业据此优化话术后，外呼转化率从2.1%跃升至5.7%，单个客户获取成本下降63%。

如果你还在为企业微信管理问题而烦恼，不妨试试探马SCRM，相信它会给你带来意想不到的惊喜。

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