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现在，越来越多企业使用企业微信做客户管理、客户服务，以及私域。企业微信自带企业标识，给人的感觉是更正式、更有信任感。
但在使用企业微信的过程中，也会遇到很多问题：
①企微群发，无法定时群发。每次要群发的时候，都要人工操作；
②有的问题，销售不会回复，需要截图发给同事，麻烦、要等待；
③手动搜索号码，添加老客户，非常耗费时间；
④发朋友圈比较麻烦，如果号比较多，发的让人崩溃。如果让员工自己发，总是漏发、少发、错发；
⑤员工离职，好友关系可以转移，但是以前的客户信息没了，没法继续跟进；
⑥销售过度承诺，没法监管，导致总是接到客户投诉；
⑦私单、飞单现象经常出现，管理起来也很困难；
⑧手工分配线索，低效且对接容易出错……
今天，推荐一款企业微信工具，帮你解决以上问题。
从投流平台过来的客户线索，通过“渠道活码”自动通过好友、打标签、加备注，以及自动发送欢迎语。并且，通过设置好的分配规则，自动分配给销售团队去做跟进。
市场渠道自动对接，大搜、抖音、CPS、大众美团、视频号等多渠道后台，实现统一分配统一管理。
并且支持多功能全链条平台API对接，包括财务系统、ERP系统、外呼系统、自研系统的API对接，实现公司数据闭环，完成平台整合管理。
支持手动创建、批量导入等客户导入方式，可以把客户基础信息、跟进记录等全面接入，做好数字化管理。
4.清晰记录客户，防止撞单
通过识别客户电话号、微信号等关键信息，侦测客户的重复跟进情况，及时提醒，智能分配，避免销售撞单。
专业及时的沟通回复，绝对可以增加客户对你的印象分。在企业聊天界面的侧边栏，“个人话术”“部门话术”“公司话术”一应俱全。在跟进客户的时候，一键发送，快速回复解答客户问题，增加客户好感。
探马SCRM具备智能标签体系，包括渠道标签、聊天标签、内容标签、行为标签等，自动为客户打标签，完善客户画像。
在客户进入后，标记“渠道标签”，区分客户来源，从而筛选出优质渠道，调整运营策略。
在日常的沟通中，自动为客户打“聊天标签”，记录日常需求，比如对客户偏好、客户购买意向、在了解哪些项目等进行备注。
当客户阅读了员工分享的文章时，会为其打上文章预设的“内容标签”，分层运营客户。比如，销售发送的课程资料被客户反复查看？系统实时提醒“高意向客户，建议立刻电话跟进”。
创建“客户SOP”，实现自动化跟进客户。有群发助手SOP、群发活动SOP、定期提醒SOP、新增好友SOP、生日SOP等。
比如“定期提醒SOP”，是在客户满意一定条件后，提醒销售自动发送信息。比如，当客户意向为“中”，就自动发送详细的产品介绍。“新增好友SOP”，是添加新好友后系统自动发送欢迎语或内容素材。
千人千面，制定针对性的运营策略。“客户群发”筛选客户标签或字段，对不同层级的客户批量发送不同的消息，简单高效，实现客户分层分类精细运营。同时，也可以设定具体发送时间，自动发送。
9.一键下发朋友圈任务，高效运营
在后台创建朋友圈任务，直接选择执行员工、对应标签的客户、执行时间、逾期提醒等。员工一键完成发布。
通过后台，即可查看员工执行情况、触达客户数量、完成率、朋友圈点赞评论情况等等。
探马SCRM支持自动拉群并快速分配客户，确保线索分配公平公正，避免资源浪费。
同时，借助群机器人等工具，实现入群欢迎、常见问题自动回复等功能，提升社群运营效率，让客户在社群中获得及时服务与良好体验。
11.全面管控销售过程，杜绝私单飞单、过度承诺
实时监控销售的日常沟通过程，自动提醒敏感词、敏感动作。另外，AI质检自动总结生成电话录音记录，帮助管理层了解销售跟客户的电话沟通效果。
通过系统转移好友关系，会把客户的所有信息一并转移，包括客户标签、沟通记录、跟进情况、需求意向，等等，后续人员接手不费力。
以上，就是对这款工具的部分功能介绍。还有更多能帮你解决业务问题的实用功能，正在等待你的使用。
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