企业微信员工之间聊天会被监控吗？

企业微信不仅可以帮助企业高效办公，还可以帮助企业运营管理客户，是一款非常好用的移动办公软件，越来越受到各大企业的青睐。

当我们使用企业微信办公的时候，员工的聊天记录会被监控吗？很多人都有这样的疑问，今天探马君就来解答一下这个问题。

企业微信员工之间聊天会被监控吗？

企业微信有【会话存档】功能，是官方为了满足企业对外部管理合规和内部管理需求所开发的一项付费功能！可以用来合规、永久地保存企业员工和客户的聊天记录，能够帮助企业做好管理员工、服务客户的工作。

因此，员工之间的聊天记录是否会被监控，分为两种情况！

情况一：如果企业开通了会话存档功能，且在存档双方同意的情况下，是可以查看员工和客户的聊天记录。

情况二：如果企业没有开通会话存档功能，是无法监控查看聊天记录的。

在这需要注意的是：当企业开通了会话存档功能功能之后，还不能直接使用，需要对其进行二次开发，才能实现消息存档噢！

由于企业开发此项功能需要耗时耗力，成本也比较高，因此，建议企业与第三方服务商合作，比如探马SCRM。

探马SCRM是企业微信官方服务商，对会话存档的接口进行了二次开发，企业购买后可直接使用。

企业微信会话自动存档并上传到探马后台，企业的管理者可以在探马后台，随时浏览员工与客户的沟通记录，了解员工的工作状态。

企业还可以在探马后台设置敏感词和敏感动作，在与客户的聊天记录中，一旦触发关键词，就会自动发出警告并通知上层领导，还可以统计违规次数。会话审计的功能有助于促进客户沟通的规范化，优化员工的服务，提升客户满意度，还可以降低客诉。

除了上述功能之外，探马SCRM系统还有智能标签体系、客户画像、销售管理、客户管理、话术库、问答库、智能终端、拓客宝等等功能。

双呼：企业可以使用探马SCRM的“双呼”功能，通过企业微信侧边栏或探马后台拨打电话而不再通过手机，来电显示可为手机号而非虚拟号，更真实。

在使用“双呼”后，可由探马进行统一的费用充值，避免了挨个充值电销手机电话卡的麻烦。

“双呼”即让销售先接听，客户再接听，既能保证通话质量的稳定，又能大大降低封号的概率，提高电话接通的机会。

在使用探马SCRM的双呼后，能将通话记录及录音上传至后台，管理层可以随时查询、听取，可以从通话录音中了解销售的沟通情况与问题，根据电话时长、客户在电话中的反应来不断优化话术，给予销售沟通建议，有效加强了对电销的整体管理。

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