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近几年就业形势严峻，被奉为“铁饭碗”的人才招录考试受到年轻人的热捧。对于各大职业教育机构来说，这既是机遇也是挑战。
就拿教育机构华图教育为例， 针对不同学习品类的学习周期、购课意愿等因素，努力打造自己的差异化竞争优势。
目前华图教育在全国县市设有1000+学习中心，私域已经积累沉淀千万＋用户。今天就来深度拆解一下，华图教育在私域布局上有哪些值得学习的“秘密”！
华图教育成立于2001年，以职业教育为核心，主营业务涵盖了公务员、事业单位、教师、金融、医疗、军队文职等各类人才招录考试培训。
坚持“以客户为中心”的经营理念，学员通过华图的门店、图书、网站、移动应用等平台体验、学习华图的各类课程。
华图教育的目标人群，主要是各类应届大学毕业生以及存在工作岗位转换需求的社会在职人员。用户年龄主要集中在20-39岁之间。
二、全域引流玩法
华图的私域引流阵地主要是公众号、视频号、小程序等，将用户引流到企业微信和社群。
华图教育按照地区和业务线的不同，设有多个公众号，搭建公众号矩阵。这些公众号普遍通过以下几种方式引流：
路径1：关注华图官方公众号，自动欢迎语会引导用户进行课程咨询、领取备考资料等，说明好处且引导用户添加「课程顾问」。
路径2：点击菜单栏「课程咨询」-「在线咨询」会自动跳出企微二维码的海报，扫码可直接添加企微。
路径3：点击菜单栏「招聘工具」-「拍证件照」，利用免费给学员拍证件照，引导学员留资添加老师企业微信。
点开华图教育视频号，可以看到视频号主页有引导用户添加企业微信，以及商品橱窗、打卡刷题、拍证件照等模块，用户点击添加客户，客服再引导用户进入社群。
在视频号直播过程中，主播并不一味推荐课程，而是迎合学员口味，涵盖公告解读、刷题直播、思维训练、宠粉福利等内容，增强与用户的互动，提升活跃度。
华图教育在小程序底部设置【直播】专区和【资料】专区，内容多元化，不仅对产品进行详解，还会分享一些招考信息、备考攻略、时政要闻等内容，给用户带来新鲜感。
通过团购特惠课程引导留资，比如三支一扶培训、军队文职培训、公务员考试培训小班特惠课等，留资后招生老师会电话沟通再加微信。
华图教育在微博有139w粉丝，转赞评484w。账号主要内容以产品介绍、高频考点梳理、模考大赛有礼互动为主。在首页设置粉丝群入口，用户关注账号即可申请加入社群。
华图有多个小红书账号，其中华图在线粉丝最多，约有12.8w。账号主要进行答疑解惑、备考指导的分享。账号首页社群引流触点，用户点击即可加入备考群。
每逢国考或省考公务员等重要考试，每个区域都会有兼职在现场发传单、资料、小礼品等拉客户体验课程。学员可以通过传单上的渠道活码添加销售，成为好友之后自动打标签，发送自动欢迎语，引流到私域。
通过百度投放和抖音投放等获取精准流量，把潜在客户引导到官网或落地页，落地页展示引导有意向的客户留资。
华图教育在各大平台建立自己的品牌社交账号，发布优质内容吸引用户的关注和互动，做好了解客户和接触客户的第一步。
引流招生、购课、老带新（就是裂变）是教培机构最核心的3个销售转化点，引流只是第一步。为了和学员建立紧密的连接，华图教育做了以下的这些动作：
以华图课程顾问为例，添加企微成功之后，会收到一条自动欢迎语：“同学您好，我是您的专属答疑老师，麻烦发下您华图注册手机号+备考考试类型+专业，方便给您更好的解答疑问哦，备考加油”。
首先表明我是谁，我的作用，让用户清晰知道面对人的功能，以便用户有备考咨询或者购买课程都可以找到客服。另外，用户如果想加入备考社群，需主动询问后，由课程顾问邀请进群。
用户在添加课程顾问为好友后，顾问就会利用1V1在线预约表，对用户的信息进行收集，初步建立用户画像，了解其意向上课地区和目标岗位等，并打上对应标签。
然而，如果课程顾问手动给客户打标签，工作量非常大，一不留神很容易错打。漏打某个标签，影响最后的成单。
值得一提的是，探马SCRM的【自动标签】功能，可以根据客户浏览内容次数、聊天关键词等打标签，还可以根据时间的推移，自动变更标签，省时省力避免手动打标签的麻烦。
华图不主张每天进行刷屏式运营，基本上每天发布一条朋友圈。“课程顾问”的朋友圈不只是打广告，主要是课程宣传、福利活动、考情分析为主。
运营人员通过分享考公考编知识、发送课程优惠券等形式，维护客户关系，建立用户间的信任感和认同感，促进转化及复购。
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无差别推送消息，部分推送人群非目标客户，转化率不高；
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一名客户有时会收到多名运营人员发布的相同内容，被过分打扰；
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这时，就需要一款好用的私域营销工具来提高客户转化率和运营效率。探马SCRM【客户群发】海量客户精准筛选，营销触达一步到位，有效解放员工双手，提高转化效率。
不管是要发送文字、图片，还是发送文件、视频、小程序，客户群发都可以根据标签筛选学员，自定义设置发送时间，及时提醒触达目标人群。
客户群发任务创建完成后，群发内容自动留存，发送时间有迹可查，管理员可以在探马后台实时查看员工执行数据及客户送达数据。
四、私域裂变玩法
华图教育会进行一些简单的裂变玩法，通过限时优惠、学习礼包赠送等实现不断拉新的效果。
自从拼XX起来后，拼团拉新的玩法层出不穷，教育机构自然而然也在跟进。
在公众号【华图教育】中，点击菜单栏-考试资讯-暑假作业，即可跳转至华图小店，邀请1个好友拼团，1块钱即可获得公务员考试的2份作业，11节线上课，9本辅学资料，引导学员主动带新。
在备考交流群中，群主每天会分享时政热点、常识干货，以内容为钩子留住潜在学员，不定期进行有奖互动。
通过学霸笔记、时政礼包、错题本、历年真题等有诱惑的资料，吸引用户转发分享领取，从而带来大量新用户。
学员通过华图打卡鸡小程序进行刷题，利用花式营销鼓励学员在朋友圈晒打卡成就，扩大华图用户群，实现学员的裂变。
华图教育在私域运营方面采用了多种策略和模式，通过直播运营、提供个性化服务和增加额外价值等方式，与用户建立更紧密的联系。无论是学员交流、课外资料、考情分析播报…… 都是高频且刚需的场景，再结合买书购课的营销就非常地自然。
但值得注意的是，任何私域玩法和工具都不能生搬硬套，只有结合课程特点和用户特点，才能真正让你的课程增长起来。
今天就分享到这里，如果华图的案例对你有启发，可以扫描下方二维码联系我们，提出你的需求。
感谢阅读完毕。如果你想要了解教培解决方案，或者了解使用SCRM工具，提高客户触达率、转化率、复购率，或者了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加我，免费咨询。
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