有的不知道客户是哪个渠道来的，只能靠猜测；
有的还在用Excel表格，记录对接客户信息；
有的还在人工手动分配线索，麻烦又低效，还容易遗漏、重复跟进……
1.广告线索直连：全平台数据打通
探马SCRM独家对接头条巨量引擎、百度、腾讯广告、美团/大众点评等主流广告平台，实现广告线索实时同步，一站整合。
并且，精准计算投放ROI，评估渠道质量，帮企业优化投放策略，降本增效。
例如，通过抖音广告获取的客户订单数据，可自动同步至SCRM系统，形成“广告投放-客户转化-订单数据”的完整链路，为后续运营提供数据支撑。
2.活码引流：精准定位客户来源
探马SCRM的“渠道活码”功能，支持线下活动、线上广告、社群裂变等多场景引流。
通过生成带有渠道参数的二维码，系统自动为客户打上“渠道标签”，如“抖音广告扫码”“门店活动引流”等。
同时，能够自动通过好友、自动打标签、自动加备注、自动欢迎语，等等。并且，自动形成渠道分析，让你清清楚楚看到各渠道效果。
3.批量导入与自动化：告别低效手工操作
探马SCRM支持表格批量导入客户数据，并通过API接口与官网、表单系统等无缝对接。
结合自动化规则，系统可自动为客户创建档案、分配跟进任务，将人力从重复性工作中解放。
4.客户线索智能自动化分配
系统支持“自动分配”与“自定义规则分配”。例如，按地域、客户标签、员工能力模型等维度分配线索，或设置“抢单”模式激发团队活力。分配结果实时通知，避免资源争夺与浪费。
5.重复跟客提醒，避免团队打架
探马CRM能识别客户电话号、微信号等关键信息，检测客户重复跟进情况，及时提醒主管并智能分配，避免销售撞单。
比如，某房产中介公司使用探马CRM，当不同销售对同一客户重复跟进时，系统及时提醒并重新分配线索，避免了销售之间恶意竞争。
6.多公海体系：线索流转“永不漏单”
探马SCRM的“多公海”机制堪称行业创新。企业可根据业务线、地域、线索质量等维度创建独立公海，设置差异化回收规则（如7天未跟进自动回收）。
当销售A放弃客户后，客户会进入对应公海，销售B可重新领取，最大化线索利用率。
7.客户流转，无缝衔接
当员工离职时，探马CRM可将其客户跟进数据无缝转移给其他员工。
比如，北京某教育机构员工离职，其负责的客户跟进记录、沟通详情等，通过探马CRM完整转移给新接手员工，极大程度上避免客户流失。
8.客户全息档案：360°还原客户旅程
客户不是数字，而是活生生的需求。只有还原客户真实画像，才能更好提升转化率。
探马SCRM侧边栏集成客户基础信息、沟通记录、订单数据、行为轨迹等全维度数据。销售无需切换系统即可查看客户“历史对话”“购买偏好”“浏览内容”等关键信息，实现“千人千面”沟通。
9.智能标签体系：客户分层“自动化”
支持“渠道标签”“行为标签”“时间动态标签”“消费属性标签”等自动标签功能。例如，客户在对话中提到“价格敏感”，系统自动为其添加标签；客户孕龄随时间变化，标签自动更新，助力企业开展生命周期营销。
10.商机SOP：标准化流程推动成交
通过设定商机阶段（如“线索-意向-签约”）和阶段转化标准，系统可自动提醒销售推进节点。结合金牌话术库和问答库，新人也能快速复制成功经验，提升成交率。
11.交易管理，订单-合同-回款一体化
探马SCRM打通抖音、淘宝、有赞等平台订单数据，支持合同线上审批、回款计划设置、发票管理等功能。
例如，当客户下单后，系统自动同步订单信息，并提醒销售跟进回款，形成“交易-服务-复购”的完整闭环。
12.工单协同：跨部门服务提效
针对复杂客户需求，探马SCRM支持创建工单并流转至相关部门。例如，客户咨询售后服务时，销售可一键发起工单，客服、技术等部门协同处理，提升客户满意度。
13.转化漏斗：数据化透视业务瓶颈
通过商机漏斗可视化分析，管理者可清晰看到各阶段转化率。例如，发现“线索到意向”环节转化率低，可针对性优化话术或调整分配规则，实现数据驱动决策。
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