来源：新浪科技、云掌财经
故障率高、押金难退……旨在方便市民出行的共享单车，如今却成为了越来越多人的烦恼。近日，关于共享单车的投诉陡然增多，许多共享单车的官方微博底下指责声一片。而与此同时，随着悟空单车、3Vbike等多家共享单车企业相继倒下，共享单车行业面临的生存困境亦一览无遗。
投诉爆棚?
故障率高，押金难退
现如今共享单车随处可见，看似很方便，但是相信很多市民都会遇到这样的情况：扫码之后，手机上显示该单车故障，需要寻找下一辆单车，这时候庆幸发现旁边还有一辆，一扫码，又是一辆故障的单车。共享单车的App是连接共享单车和用户的中介，可以说使用共享单车App的体验直接影响到用户继续使用与否的意愿。但现在许多共享单车的App都出现了问题。
来自深圳的袁先生向南方日报记者表示，自己在使用摩拜单车后明明上锁了，但摩拜App却一直计费，其向客服反映后也没有得到解决。“最后，突然又停止计费了，虽然是虚惊一场，但摩拜App还有待改进，因为出现异常没人马上解决情况，第一影响使用，第二如果稍不小心用户可能会被扣信用分，这样的使用体验会给用户带来困扰。”袁先生说。
此外，如何退回当初上交的押金，也成了困扰市民的一个大问题。近日，多位读者向南方日报投诉称遭遇押金难退的问题。
来自东莞的刘先生称，自己从8月11日开始申请退回押金，但至今未到账。“我给小鸣单车客服打了好多次电话，但每一次客服都会以不同的理由敷衍，后期甚至发生恶意挂断的行为。”刘先生说，目前已经向12315投诉了，尚未收到回复。对于押金退款慢问题，小鸣单车方面相关人士次曾对记者称，“虽然规定是1-7个工作日退款，但由于目前客服人员数量有限，导致退款时间有所延迟。”
来自深圳的张先生也遭遇到押金难退的问题。张先生于8月3日欲退酷骑单车的押金，申请过后，酷骑单车却一直未退，张先生于是拨打酷骑官网上提供的客服电话，多次尝试无法打通。随后张先生致电其商务合作热线，但提示已关机。张先生表示，“身边的朋友也都无法接通，即使有人接通，客服也仅是登记，处理速度非常慢。”张先生称，后来自己是在媒体的帮助下，才退回了押金。8月29日，张先生表示，其朋友去了酷骑办公室询问退款事宜，工作人员表示，由于系统问题导致微信退款出现问题。
隐忧已现?
一方面，是消费者对共享单车的投诉越来越多；另一方面，则是共享单车至今未找到明确的盈利模式。在此背景下，有业内人士认为，一旦投资人不再注入资金，共享单车企业便会轰然倒掉，这是一种必然。
自2016年初ofo从校园走到社会开始，共享单车的疯狂投放，疯狂扩张之路已经走了1年半有余。现在到了泡沫即将破灭的临界点，所以各位读者应尽快将一些不知名、无规模品牌共享单车的押金立即退出，以防押金无法退还导致损失。
