泰国出租车服务投诉居首：拒载问题成焦点- 大数跨境

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近日，泰国交通部公布了一份关于公共交通服务投诉的统计数据，揭示了2023年10月至2024年2月期间，出租车服务在十大投诉原因中占据首位，共收到超过万件的乘客改进建议。其中，拒载问题尤为突出，成为投诉排行榜的首位，共计收到投诉2291次。

针对出租车服务中暴露出的问题，泰国交通部迅速作出反应，出台了一系列政策以加快解决出租车服务中的种种问题。这些政策旨在为广大乘客提供更加优质、便捷、安全且价格合理的出租车服务。为此，交通部特别委托陆路交通厅对出租车拒载问题的根源进行深入调查，并寻求有效的解决方案。

同时，为全面提升出租车服务质量，泰国交通部还与泰国发展研究所（TDRI）展开合作，共同研究如何优化整个出租车服务系统。研究内容包括制定合理的票价，确保票价符合生活成本，避免给民众带来不必要的负担。

根据陆路交通厅网站公布的数据，2024财年中，自2023年10月至2024年2月，乘客对出租车服务的投诉次数最多，高达10687次。这些投诉涵盖了多个方面，其中拒载旅客、言语不礼貌、鲁莽行驶等问题位列前十。

针对出租车违法行为，陆运厅表示，将依据1979年《汽车法》进行处罚。对于拒载乘客的行为，根据该法第57条，将处以不超过1000泰铢的罚款，并要求违法者接受至少3小时的知识补充和良好服务意识培训。对于屡教不改者，还将面临驾驶证暂扣1至6个月的处罚。

此外，为了鼓励公民积极参与监督，泰国政府还设立了举报机制，允许公民举报有关出租车不当行为的线索。一旦调查确认并处理相关案件，举报人将有机会获得部分奖金，以表彰其在维护公共交通秩序和提升服务质量方面所做出的贡献。

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