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为什么越来越多企业用企业微信？

丰峰聊增长

2022-03-28

导读：企业微信百问百答持续更新中~

目前看来，已经越来越多人关注到私域流量和企业微信了。也难怪，毕竟，这两年凭借企业微信把线上生意做得风生水起的玩家真的不少：

西贝每天 200 多家门店客户经理通过企业微信，与 9 万多名食客连接，提供线上供餐和食材订购服务。疫情期间，线上营收占到了总营收的 80% 以上。

2 月 1 日至 2 月 7 日，歌莉娅每天在企业微信上的销售过 100 万，2 月 7 日那天高达 300 万。

3 月 6 日，天虹X欧莱雅实现 208 万的在线销售；3 月 7 日，天虹与兰蔻联手，10 分钟销售突破 96.79 万，最终销售额达到 232 万。

今天我们就来介绍一下，企业微信有多“香”？

企业微信作为公司的官方联系方式，对于客户来说可信度自然更高。但除了展示公司信息之外，企微还有很多强大功能。

自动欢迎语：客户高转化的第一步

通过企微的后台，可以设置在使用企微加好友的时候自动发送欢迎语。至于欢迎语的重要性我就不赘述啦。

我们还可以借助探马SCRM的【渠道活码】功能，给不同的渠道生成带参数的渠道二维码，用户添加好友后可以自动发送渠道欢迎语，自动为好友打渠道标签，帮你个性化运营好友～

在职/离职继承客户：客户资源不流失

有一些公司，可能人事变动性比较大。会出现调岗或者是调部门的情况，那之前积累的客户资源可能就随着个人微信带走了。如果让客户再来加一次接手工作的同事，会给客户非常不好的体验感，这个时候就需要使用到企微的在职继承功能了。

分配后，客户和接替的成员将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性，在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后，将有90个自然日的服务关系保护期，保护期内的客户无法再次被分配。

同理，离职的员工的客户资源也可以被继承。

除此之外，企业微信除了强大的客户管理之外，还有一个隐藏大招，那就是销售管理。所以，在这个时候，如果使用一款能够结合客户管理和销售管理于一体的工具，那就~妙了！

探马SCRM的客户管理功能和销售管理功能已经成为了销售工作中不可或缺的一部分，功能强大并且帮助销售和主管极大地提高了工作效率。

简单列举几个功能～

探马SCRM

1、销售/班主任质检

探马SCRM支持敏感词、敏感动作（删除好友、被好友删除、撤回信息、超时回复、超时未回复、群超时回复、群超时未回复）的雷达提醒，使销售主管第一时间掌握销售的工作动态。此外，对于每个销售的工作情况进行数据的可视化展现，帮助销售主管的对班主任或者学管团队进行全面性分析。

2、智能群运营

自动拉群——结合在企微后台创建的“群活码”，探马SCRM能实现自动拉群建群，入群后自动发欢迎语，做简单的新人欢迎。群聊人数满员，自动创建新群聊，减少无意义的机械化操作。

群SOP——探马的“群SOP”，创建SOP流程，定时提醒群主向企微社群发送内容，活跃社群。具体SOP的转化情况，可以在“群数据”中查看社群活跃度、发言率等数据来评估分析，帮助优化SOP。

群发助手——能突破每月4次的群发限制，累计34次客户群群发，一键最多能群发200个群，提升发送群消息的效率，更便捷。

群日历——能够按照具体的日期进行内容发送的设置，精细化运营社群。

标签自动拉群——在探马SCRM，管理员通过筛选客户标签和字段，统一邀请具备同一属性的用户进入社群，避免了群成员过于混杂，都是有刚需或是已成交的客户，进行个性化运营，自动化操作，省时省力。

群数据分析——探马的企微社群的数据统计分析功能强大，可查看不同时间范围内的社群的活跃度、活跃人数、发言率、发言人数等，从而帮助管理层判断社群的运营状态，把控群内的内容输出节奏，以数据为基础，制定优化策略，促进社群的良性发展。

3、话术问答库

1）问答库的价值

问答库是企业的问答知识库，积累着企业常见的问题，便于员工解决客户的问题。也同时也可以承载企业的销售SOP，便于企业标准化销售人员的话术。

话术和问答库的不同不同于话术，问答库不仅可以对外发送，也是内部学习的知识库；而话术时完全对外的。方便销售跟客户进行沟通时寻找最佳的回复，提高回复效率，提升专业度。

探马SCRM的强大功能就不在此一一赘述了，一张图带大家了解一下探马SCRM系统的功能。

点击“原文链接”即可申请试用探马SCRM系统~

【声明】内容源于网络

丰峰聊增长

我是常丰峰，探马SCRM创始人兼CEO。我用8年时间打造了一套完美私域运营工具，客户包括：火花思维，少年得到，住范儿，必要商城，薇琳医美，泰康在线…

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