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在客户耐心降至8秒的时代，传统Excel表格、手动派单、随机跟进的方式早已过时。
探马SCRM作为企业微信的黄金搭档，内置CRM功能，帮你把客户资源变成增长引擎。
探马SCRM的渠道活码，支持生成永久有效二维码，放入线上广告、线下展会等场景。客户扫码后，系统自动识别来源（如抖音618活动）、打上标签，并同步至数据库，无需手动整理。
你还能一键导出各渠道扫码量、转化率报表，砍掉低效渠道，让每一分广告费都花在刀刃上。
手动派单易出错？探马SCRM支持按地域、预算、产品需求等条件，自动分配线索。
例如，“一线城市+预算50万以上”的客户优先分配给大客户团队；咨询“产品A”的客户自动分给对应销售小组。
系统还能设置“拉群自动分配”，客户扫码后自动创建包含销售、客服的专属群聊，3分钟内专人对接。
比如，某金融公司接入平台线索后，线索直接进入系统，统计各渠道有效沟通率，果断砍掉低转化渠道，节省30%广告预算。
探马SCRM的公海管理功能，就像是一个客户资源的“大仓库”。
可以根据部门层级和客户类型设置多个公海，每个公海都能自定义线索分配及回收规则，促使员工及时跟进客户，避免客户资源被闲置。
新人培训成本高？探马SCRM的“客户SOP”功能支持预设标准化流程。
例如，新客户添加后5分钟自动发送产品资料，第2天10:00推送优惠活动，第7天提醒回访。系统还会记录执行情况，避免人为疏忽。
比如，母婴社群可设置“孕期阶段SOP”，自动推送对应孕周的产检提醒、育儿知识和产品推荐，让客户感受到“比闺蜜更贴心”的关怀。
销售面对复杂问题卡壳？探马SCRM内置树状结构的话术库与搜索式问答库，能够根据聊天过程智能推荐回答。
例如，客户提到产品保修期时，系统立马推荐相关话术，销售可快速查看，一键发送专业回答，同时支持图文、视频等多种形式。
企业开通会话存档后，探马SCRM自动存档所有沟通记录，如文字、语音、红包等，支持关键词检索和导出取证。
预设返点、私下交易等敏感词，触发后自动预警，避免私单、飞单、客户流失。
管理者可随时抽查沟通质量，约束销售行为，同时保留完整服务证据链，避免纠纷风险。
探马SCRM支持自动打标签，包括渠道标签（如小红书图文）、内容标签（如浏览过口红测评）、聊天关键词标签（如价格敏感）、消费属性标签（如已购A产品）、时间动态标签（如婴儿第3个月）。
例如，美妆客户提到“瘦脸”，系统自动打上“瘦脸需求”标签，销售可精准推送瘦脸针套餐。
再比如，某健身俱乐部根据客户健身目标、频率分层运营，针对“增肌”客户推送蛋白粉优惠，成交率提升25%。
时间动态标签还能自动变更客户状态，如孕妈妈的孕龄标签，到期自动推荐产后修复课程。
探马SCRM支持自动生成数据报表，如销售业绩、员工工作量、转化漏斗等。
例如，管理者可查看员工名下客户数量、转化率、平均响应时长，快速定位销冠操作要点或低效人员瓶颈点。
群数据功能还能识别优质客户，如某社群中发言活跃、购买频繁的客户，可定向推送VIP服务。
探马SCRM的价值，不在于炫酷的概念，而在于解决企业正在经历的痛点：当客户标签让销售一眼识别“刚需用户”，当SOP自动推送客户犹豫中的优惠券，当会话审计避免一次重大纠纷……
工具的终极意义，就是让企业用更懂客户的方式创造价值。
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