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企业微信管理系统：如何用二维码，实现24小时在线客服的功能？（附详细步骤）

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企业微信管理系统：如何用二维码，实现24小时在线客服的功能？（附详细步骤）

企业微信管理系统：如何用二维码，实现24小时在线客服的功能？（附详细步骤）

丰峰聊增长

2024-12-28

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导读：简单，高效，实用。

为防失联，请大家关注我的新号“探马丰峰”，之后的文章会逐渐转移到新号去更新。谢谢！

（免费获取《企业微信养号、防封、裂变、转化实操手册》，咨询企业微信、SCRM的使用问题，可扫码添加文章底部二维码）

一个二维码，就是一名24小时在线的客服。这会是真的吗？

首先给答案，真的。下面，我详细说一下这是怎么实现的。

第一步，打开探马SCRM后台，登录账号。

第二步，在探马SCRM操作界面，点击最左侧一栏中的“营销”，然后点击“客户引流”模块，该类目下第1个功能是“渠道活码”，就是我们的目标。

第三步，在“渠道活码”功能中，点击“添加分组”。这个“分组”，指的是不同的活动性质，或者不同的客户渠道，也可以是你们独特的其他定义，只要你用起来顺手即可。

比如元旦活动，线上线下不同地方要用到很多引流二维码，为了方便统一管理，就单独建立一个分组。

再比如，你们公司要在各个平台做投流，像腾讯广告、百度、小红书等等。不同的平台，就可以创建不同的分组，方便统一查看、修改内容。

第四步，设置“添加分组”。创建一个“分组名称”，然后选择“适用成员”。

名称，就根据客户来源情况设置。适用成员，指的是该二维码引流过来的客户线索，究竟是哪个部门或哪名员工来做承接和跟进。

比如，我们元旦要做活动，分组名称就是“元旦福利活动”。

然后，选择适用成员——市场部。当然，也可以具体去选择某一个员工，根据你们实际情况来就可以。

然后，点击“确认”，分组就创建成功了（如下图左侧红框）。

第五步，打开刚刚创建的分组，如“元旦福利活动”，点击右侧“新建活码”。我们就进入了“创建活码”的界面，如下图所示。

在这里，我们可以创建“多人活码”或“单人活码”。多人活码，指的是引流来的客户可以由市场部（因为在第四步适用成员中选择了市场部）的多个员工来承接。单人活码，就是指定某个员工来做承接。

如果是多人活码，就需要选择“分配规则”“分配模式”和“使用员工”，如下图所示。

如果是单人活码，只需要设置“使用员工”即可，如下图所示。

第六步，设置“渠道名称”（如元旦小红书优惠券活动），“有效期”（如永久有效），“渠道描述”（可以不填）。“勾选后，客户自动打上渠道标签”，建议勾选。这样一来，客户添加后会自带标签。

第七步，自动化功能。自动通过好友、自动打标签、自动备注名，我们根据需求灵活设置即可。

第八步，设置自动欢迎语。包括“欢迎语文本”和“欢迎语素材”。右侧，是微信聊天界面，你可以看到欢迎语的效果。

第九步，点击“完成创建”。

至此，一个渠道活码就创建成功了。当然，因为讲的比较详细，听起来显得过程挺长，当你上手操作几次后，就会发现，创建活码实际上非常快。

再把创建成功的二维码，下载到电脑上，就可以拿去使用了！

因为通过好友、做备注、打标签、欢迎语等等，都是可以系统自动化完成的。你说，这是不是一个24小时在线的客服呢？

另外，如果需要修改这个二维码的设置，比如换个员工承接、换个备注名称、调整欢迎语等等，直接“编辑”一下，之后“完成编辑”保存就可以了，直接就会生效，不需要重新下载二维码了。

而“渠道活码”，只是探马SCRM众多高效实用的功能之一，冰山一角。如果想要了解探马SCRM的更多功能，获取行业解决方案，可以扫描文尾二维码，联系我们，免费咨询。

另外，为了帮助大家用好企微，我专门做了一份《企业微信养号、裂变、转化实操手册》，正在使用企业微信并想要领取的人，可以扫码底部二维码，添加我。

感谢阅读完毕。如果你想要了解使用企业微信、SCRM等工具，获取解决方案、增长打法、行业案例，或者了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加我，免费咨询。

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丰峰聊增长

我是常丰峰，探马SCRM创始人兼CEO。我用8年时间打造了一套完美私域运营工具，客户包括：火花思维，少年得到，住范儿，必要商城，薇琳医美，泰康在线…

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丰峰聊增长我是常丰峰，探马SCRM创始人兼CEO。我用8年时间打造了一套完美私域运营工具，客户包括：火花思维，少年得到，住范儿，必要商城，薇琳医美，泰康在线…

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