（免费咨询企业微信、SCRM的使用问题，了解引流获客、客户管理、客户运营、销售管理、私域运营等信息，可扫码添加文章底部二维码）
当下，各行各业的市场竞争极度激烈，很多企业面临“人效低、成本高、转化差”的困境，降本增效的需求越来越迫切。
传统客户运营和管理手段，其实已经很难适应当下的环境，不可能帮助企业降低成本、提高人效。
探马SCRM服务了30多个行业累计5000家客户，比如华图教育、美克美家、必要商城、泰康人寿、住范儿等等，对于提升企业业务效率、实现精细化自动化客户管理有丰富的经验。
下面，我们以探马SCRM为例，看看如何帮助企业实现高人效、高转化、低成本。
通过探马SCRM，你可以为不同的获客渠道，生成专属“渠道活码”，例如线上广告、线下活动、海报、落地页等。后面，就是全自动化环节。
当客户扫码时，系统会根据预设的分配规则，将客户自动分配给不同的销售。并且，自动通过好友、自动改备注、自动打招呼、自动加标签，全程无需人工操作。
同时，探马自动生成“渠道分析”，帮你评估不同渠道的引流效果，从而优化营销投入，提高获客效率。
探马通过识别客户电话号、微信号等关键信息，侦测客户的重复跟进情况，及时提醒，智能分配，避免销售撞单。
专业及时的沟通回复，绝对可以增加客户对你的印象分。在企业聊天界面的侧边栏，“个人话术”“部门话术”“公司话术”一应俱全。在跟进客户的时候，一键发送，快速回复解答客户问题，增加客户好感。
探马SCRM具备智能标签体系，包括渠道标签、聊天标签、内容标签、行为标签、消费属性标签、时间动态标签等，自动为客户打标签，完善客户画像。
在日常的沟通中，自动为客户打“聊天标签”，记录日常需求，比如对客户偏好、客户购买意向、在了解哪些项目等进行备注。
再比如，当客户消费满2万元，自动标记“A类客户”。或者当客户购买了A商品，自动标记“已购A”。
探马SCRM的“客户群发”，可以筛选客户标签或字段，对不同层级的客户批量发送不同的消息，简单高效，实现客户分层分类精细运营。
同时，也可以设定具体发送时间。员工收到任务，一键群发。
通过探马SCRM，企业可以依据营销计划，设定触达人群、时间及内容。
当预设条件满足，系统自动下发SOP任务，不仅提醒员工跟进，还详细记录执行情况，保障客户跟进有序进行，提升客户培育效果与转化率。
销售离职时，企业可将其名下有效客户，一键分配给指定销售继承，无需原销售同意，也不用客户确认，且自动同步沟通记录与客户资料，保障客户服务连续性。
就算个别销售在企微上把客户删了，探马SCRM后台同样有备份，不怕他删。
在职销售客户转移同样很方便，直接转移好友关系，无需二次添加，高效整合客户资源。
企业可以自定义设置公海回收和分配规则，当客户在私海中长时间未被跟进或跟进无效时，系统会自动将客户回收到公海，重新分配给其他销售人员，确保客户资源得到充分利用。
通过会话存档，探马会将员工与客户聊天记录上传并保存，管理者可以检索、查看、导出。并实时监控销售的日常沟通过程，自动提醒敏感词、敏感动作，如退款、包过、删除客户、发送名片、超时回复等。
探马支持多维度、多层级、多种类、多时段的自动化数据统计，管理者能够实时查看需要的数据。
比如，通过客户分析，追踪客户来源、阶段变化、数量变化等，帮你剖析客户数据，优化引流策略。
比如微信跟进数据，如好友总数、新增好友数、有效沟通数等，让企业对员工工作情况一目了然。
比如客户阶段漏斗，将销售过程划分为多个阶段，如潜在客户、意向客户、报价阶段、成交阶段等。
每个客户在销售漏斗中的位置清晰可见，销售人员可以直观地了解每个商机的进展情况，及时调整销售策略。
只要做到自动化、精细化、智能化的企业，才能实现越来越高的人效。
以上，就是对探马SCRM的部分功能介绍。想要详细了解，可以联系我。
感谢阅读完毕。扫码添加我，免费咨询企业微信、SCRM的使用问题，获取增长打法、行业案例、运营SOP，或者了解引流获客、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息。
这些往期文章，你可能需要：
一文看懂：企业微信10大收费项目、使用场景、收费标准、是否必要
探马、艾克、微盛……应该怎么选？盘点选购企业微信SCRM的4个关键
