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手动下载、录入客户线索，手动分配客户线索，客户重复跟进，销售离职带走客户，人工统计数据易出错、遗漏多……
前两天，有一家公司找到我们，想要一款crm客户管理系统，在企业微信生态中，实现自动引流、客户自动分配、自动打标签、自动跟客、自动统计数据等效果。
探马scrm，内置crm客户管理功能，下面，我们就一起看看解决方案吧。
探马scrm支持跟百度系、头条系、腾讯系等投流渠道自动对接，客户线索通过api接口直接进入探马数据库。
也就是说，你投流来的线索，不需要再专门找人去处理了，直接就进入CRM里了。
所有客户线索，都可以自动分配给销售员工。可以根据产品、地域、预算、年龄、意向等自定义分配规则。
投流来的线索，毕竟不是全部。很多时候，公司要做内容营销、线下活动、异业置换、转介绍、裂变等等。
在探马scrm后台创建“渠道活码”，把生成的二维码放在引流场景里，比如公众号文章、门店海报、APP落地页、物料等等。
然后，通过渠道活码进来的客户线索，支持自动通过好友、自动欢迎语、自动打标签、自动加备注、自动分配线索。
分配规则有4种，随机分配、定量分配、顺序分配、普通分配。按照销售团队实际需要来就行。
探马scrm通过识别客户电话号、微信号等关键信息，实时提醒客户重复情况，智能分配，防止销售撞单。
很多客户线索会因为跟进不及时，导致流失。所以，必须要有公海流转机制。比如，在探马scrm后台设置“3天未跟进”的公海回收规则。
销售一旦跟进不及时，也不至于把线索浪费了，公海回收后，会自动分配给其他销售，继续做跟进。
比如客户标签体系，探马支持自动打标签，渠道标签、内容标签、行为属性标签、消费属性标签、时间动态标签、企业标签，等等。
而且，企业可以根据自己的需求，自定义客户字段，建立符合你们业务模式的客户画像。
很多公司，每天会进来大量的客户，一下子可能好几百个。要是一个一个去跟进，那得用多少人力耗费多少时间啊！
所以，一定要用探马scrm的“客户sop”，把销售行为固定下来。
比如新增好友sop，你可以设置通过好友后几分钟或第几天几点，发送对应的内容。
再比如群发活动sop，向指定的客户，在指定的时间点，发送指定的消息。像是搞优惠活动、节日福利等，都可以用这个。
你可以根据客户信息筛选出对应客户，也可以直接发给所有人。
此外，还有群发助手sop、定期提醒sop、生日sop，都是规范销售跟客流程的功能。
我们不可能记住每一个客户的全部信息，但客户信息一旦发生变化，很可能是不容错过的跟客好时机。那怎么办呢？
当客户信息（比如标签从“低意向”变为“中意向”）或消费行为（比如购买了某一款产品）发生了变动，就自动触发对应的客户跟进sop。
这样一来，销售就能不遗漏重要跟客节点，提高成单率。
在探马scrm这里，销售想要带走客户，那是不存在的。
无论是在职转移客户还是离职继承，无需原销售和客户同意，企业就能把客户直接一键转移分配给其他人，客户资料和沟通记录自动同步，确保跟进不断档。
探马scrm支持多维度、多层级、多种类、多时段的自动化数据统计。
比如客户分析，追踪客户来源、阶段变化等，帮你分析客户数据，优化营销策略。
比如微信跟进数据，好友总数、新增好友数、有效沟通数，等等。方便你整体把握销售工作情况。
比如转化漏斗，将销售过程划分为多个阶段，如潜在客户、意向客户、报价阶段、成交阶段等。
每个客户在销售漏斗中的位置清晰可见，销售人员可以直观地了解每个商机的进展情况，及时调整销售策略。
相信你也发现了，通过探马scrm，你就能建立一套高效的客户管理、客户跟进流程。
通过这个自动化、智能化、精细化的工具，能够大幅度减少手工操作，降低人工成本，同时提升业务效率，提高成交率。
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