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一个二维码，就是一名24小时在线的客服。这会是真的吗？
首先给答案，真的。一道简单的二维码，就能帮你实现线索获取、线索导入、线索分配、打招呼、加备注、加标签、发红包等等一系列操作。
你要做的，就是把这个二维码创建出来。其他的，没了。剩下的步骤，系统全自动化解决。
当你通过后台成功创建一个渠道活码，放入你在各个渠道（比如抖音、美团、线下门店等渠道）的营销素材中，你的客户扫码后，就能基于设定的分配规则，自动分配给销售团队或销售员工。
同时，自动通过好友，自动打上渠道标签，自动修改备注名称（如：瑞幸中关村四通大厦店+2025/03/06+XXX），自动发送欢迎语……
并且，系统也可以分时间段自动发送不同的欢迎语。比如，早上进来的，是“早上好……”；周末进来的，是“周末好……”
这其实是探马SCRM“营销模块”中的“渠道活码”功能。下面，我详细说一下这是怎么实现的。
第二步，探马SCRM后台，在最左侧一栏选择“营销”模块，然后点击“客户引流”类目，第1个功能就是“渠道活码”。
第三步，在“渠道活码”功能中，点击“添加分组”。这个“分组”，指的是不同的活动性质，或者不同的客户渠道，也可以是你们独特的其他定义，只要你用起来顺手即可。
比如春节活动，线上线下不同地方要用到很多不同的引流二维码，为了方便统一管理，就单独建立一个“2025春节活动”分组。
再比如，你们公司要在各个平台做投流，像美团、抖音、腾讯广告、百度、小红书等等。不同的平台，就创建不同的分组，方便统一查看、修改内容。
第四步，设置“添加分组”。创建一个“分组名称”，然后选择“适用成员”。
名称，就根据客户来源情况设置。适用成员，指的是该二维码引流过来的客户线索，究竟是哪个部门或哪名员工来做承接和跟进。
比如，我们元旦要做活动，分组名称就是“元旦福利活动”。
然后，选择适用成员——市场部。当然，也可以具体去选择某一个员工，根据你们实际情况来就可以。
然后，点击“确认”，分组就创建成功了（如下图左侧红框）。
第五步，打开刚刚创建的分组，如“元旦福利活动”，点击右侧“新建活码”。我们就进入了“创建活码”的界面，如下图所示。
在这里，我们可以创建“多人活码”或“单人活码”。多人活码，指的是引流来的客户可以由市场部（因为在第四步适用成员中选择了市场部）的多个员工来承接。单人活码，就是指定某个员工来做承接。
如果是多人活码，就需要选择“分配规则”“分配模式”和“使用员工”，如下图所示。
分配规则有4种，随机分配、定量分配、顺序分配、普通分配。应该可以满足你们公司分配线索的所有要求。
如果是单人活码，只需要设置“使用员工”即可，如下图所示。
第六步，设置“渠道名称”（如元旦小红书优惠券活动），“有效期”（如永久有效），“渠道描述”（可以不填）。“勾选后，客户自动打上渠道标签”，建议勾选。这样一来，客户添加后会自带标签。
第七步，自动化功能。自动通过好友、自动打标签、自动备注名，我们根据需求灵活设置即可。
第八步，设置自动欢迎语。包括“欢迎语文本”和“欢迎语素材”。右侧，是微信聊天界面，你可以看到欢迎语的效果。
当然，因为讲的比较详细，听起来显得过程挺长，当你上手操作几次后，就会发现，创建活码实际上非常快，10秒以内绝对够用。
再把创建成功的二维码，下载到电脑上，就可以拿去使用了！
因为通过好友、做备注、打标签、欢迎语等等，都是可以系统自动化完成的。你说，这是不是一个24小时在线的客服呢？
另外，如果需要修改这个二维码的设置，比如换个员工承接、换个备注名称、调整欢迎语等等，直接“编辑”一下，之后“完成编辑”保存就可以了，直接就会生效，不需要重新下载二维码了。
通过渠道活码进来的线索或客户，都能在“渠道分析”中，看到渠道数据（如各个渠道线索数量、占比等）、好友数据（如新增好友数、留存好友数等）。
以及单个渠道（如3月6日中关村1店优惠活动）的好友数据，如下图所示。
这样，你就能直观地看到渠道情况，方便做业绩统计，把更多资源投入到效果好、投产比高的渠道上。
“渠道活码”，只是探马SCRM众多高效实用的功能之一，冰山一角。如果想要了解探马SCRM的更多功能，获取行业解决方案，可以扫描文尾二维码，联系我们，免费咨询。
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