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一般来说，要想做到高人效，要么提升业绩产出，要么降低人力成本。
这也可以理解为，一是有更多客户，提升转化率，二是帮助员工创造更多价值，提升工作效率。
我们以探马SCRM为例，看看如何通过系统工具帮助企业提高人效。
通过“渠道活码”，你能够减少人工干预，降低人力成本。每个渠道生成独立活码，客户扫码后，将会按照提前设定的规则，自动分配给不同的销售人员。
这不仅解决了客户分配问题，还能自动为客户打上渠道标签，包括自动通过好友、自动加备注、自动欢迎语、自动查重，方便后续的精准营销。
随机分配：在随机分配的基础上，支持设置分配权重、排班时间、添加好友数量限制等规则。
定量分配：基于顺序分配，支持设置每次分配的数量。同时支持设置排班时间、添加好友数量限制等规则。
顺序分配：根据顺序依次平均分配，支持设置排班时间、添加好友数量限制等规则。
自动分配给销售人员之后，被放弃或未及时跟进的客户将自动回收至公海，确保线索的高效利用，避免浪费。
“渠道分析”可以帮助你精准决策，提高投产比。系统自动统计每个渠道带来的客户占比、活跃度和有效沟通比例。这样一来，你就能评估渠道投放质量，优化投放策略，降低获客成本。
比如，发现“抖音投流”产出最高效果最好，就增大抖音的投放力度，实现更高的业绩产出。
你越了解客户，转化率往往就越高。探马的自动化客户标签体系，包括渠道标签、内容标签、行为属性标签、时间动态标签、消费属性标签、企业标签，能够全面记录客户行为和需求。
行为属性标签，当客户触发了某种行为和属性，就能自动打上提前设置好的标签。比如，客户提到了某些产品关键词，如医美客户在沟通过程中提到“瘦脸”，系统就可以自动打上“瘦脸需求”的标签。
时间动态标签，就是针对某些跟随时间动态变化的标签，像药品疗程、年龄、病理周期、成长值等，根据时间跨度自动变更。比如，某孕婴用品企业通过时间动态标签，按照孕妈妈的孕龄、宝宝的月龄来区分客户。
同时，在标签变更节点，系统可以自动创建跟客任务。例如：医美客户提到“抗衰”，自动发送案例库；孕妈孕龄满7个月，触发母婴用品推荐SOP。
而销售人员，也可以根据这些标签构建详细的客户画像，制定个性化的服务策略，提升客户满意度。
通过“自动跟客”，系统会根据预设规则提醒销售人员跟进客户。这不仅能减少人工操作，防止遗漏、遗忘，还能确保每个客户都能得到及时的关注。
从添加客户到成交，系统自动推送跟进任务。例如：新客户添加后第1天发产品介绍、第3天邀约试用、第7天推送优惠券，避免遗忘关键节点。
探马SCRM能够自动抓取销售工作量，统计销售总客户数、平均成交周期、成交订单数、成交金额、客单价、成交客户数、排行榜等指标，以可视化图表的形式呈现，让你能够清晰地了解销售团队的工作状态，及时发现问题并进行调整。
比如员工效能，可视化看板展示每个销售的跟进数、成交率、客诉率，对于优秀经验可快速复制，对低效员工可针对性培训。
探马SCRM提供统一的话术库，支持文本、图片、链接等多种形式。销售人员可以一键发送优秀话术，快速解答客户问题。
比如，把客户常问的100个问题，提前录入标准化话术。销售在企微侧边栏输入关键词（如“报价”“售后”），一键发送专业回复，新人也能秒变“销冠”。
通过探马SCRM后台，你可以随时查看销售与客户沟通记录。
系统自动监控销售违规行为、聊天敏感词、敏感动作，如收红包、发名片、超时未回复等。发现违规行为，会通知质检人员，防止飞单、私单，保证企业自身利益。
其一，提高销售效率。让销售人员能够更加精准地了解客户需求，制定有效的销售策略。同时，自动化的销售流程和数据驱动的决策支持，也大大提高了销售团队的工作效率，有助于提高业绩产出。
其二，优化客户服务。通过精准营销和“以客户为中心”的功能理念，帮助企业为客户提供更加优质的服务，提升客户满意度，提高复购率。
其三，降低运营成本。通过智能、自动化的功能，以及数据驱动的决策支持，减少企业不必要投入，降低营销、触达成本，优化业务流程和策略，减少企业在销售、服务和管理等方面的人力投入。
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