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现在,越来越多企业使用企业微信做客户管理、客户服务,以及私域。企业微信自带企业标识,给人的感觉是更正式、更有信任感。
但在使用企业微信的过程中,也会遇到很多问题:
①企微群发,无法定时群发。每次要群发的时候,都要人工操作;
②有的问题,销售不会回复,需要截图发给同事,麻烦、要等待;
③手动搜索号码,添加老客户,非常耗费时间;
④发朋友圈比较麻烦,如果号比较多,发的让人崩溃。如果让员工自己发,总是漏发、少发、错发;
⑤员工离职,好友关系可以转移,但是以前的客户信息没了,没法继续跟进;
⑥销售过度承诺,没法监管,导致总是接到客户投诉;
⑦私单、飞单现象经常出现,管理起来也很困难;
⑧手工分配线索,低效且对接容易出错……
今天,推荐一款企业微信工具,帮你解决以上问题。
从投流平台过来的客户线索,通过“渠道活码”自动通过好友、打标签、加备注,以及自动发送欢迎语。并且,通过设置好的分配规则,自动分配给销售团队去做跟进。

支持手动创建、批量导入等客户导入方式,可以把客户基础信息、跟进记录等全面接入,做好数字化管理。

3.清晰记录客户,防止撞单
通过识别客户电话号、微信号等关键信息,侦测客户的重复跟进情况,及时提醒,智能分配,避免销售撞单。
专业及时的沟通回复,绝对可以增加客户对你的印象分。在企业聊天界面的侧边栏,“个人话术”“部门话术”“公司话术”一应俱全。在跟进客户的时候,一键发送,快速回复解答客户问题,增加客户好感。

创建“客户SOP”,实现自动化跟进客户。有群发助手SOP、群发活动SOP、定期提醒SOP、新增好友SOP、生日SOP等。
比如“定期提醒SOP”,是在客户满意一定条件后,提醒销售自动发送信息。比如,当客户意向为“中”,就自动发送详细的产品介绍。“新增好友SOP”,是添加新好友后系统自动发送欢迎语或内容素材。

千人千面,制定针对性的运营策略。“客户群发”筛选客户标签或字段,对不同层级的客户批量发送不同的消息,简单高效,实现客户分层分类精细运营。同时,也可以设定具体发送时间,自动发送。

7.一键下发朋友圈任务,高效运营
在后台创建朋友圈任务,直接选择执行员工、对应标签的客户、执行时间、逾期提醒等。员工一键完成发布。
通过后台,即可查看员工执行情况、触达客户数量、完成率、朋友圈点赞评论情况等等。
8.全面管控销售过程,杜绝私单飞单、过度承诺
实时监控销售的日常沟通过程,自动提醒敏感词、敏感动作。另外,AI质检自动总结生成电话录音记录,帮助管理层了解销售跟客户的电话沟通效果。
通过系统转移好友关系,会把客户的所有信息一并转移,包括客户标签、沟通记录、跟进情况、需求意向,等等,后续人员接手不费力。

以上,就是对这款工具的部分功能介绍。还有更多能帮你解决业务问题的实用功能,正在等待你的使用。欢迎扫码联系~~
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