专业律师一案一说法，全面提升HR必备的“四种能力”

刘老师从合规能力、把控事态的能力、面谈的能力以及给出结果四方面给出HR提升自己的具体建议。

合规能力：在任何时候，处理员工关系都应该以合规为前提，每一位HR都应该做一名懂法的HR。刘老师建议HR可以通过读法条来提升自己的法律意识：选择《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等法律法规进行通读，基本条例熟悉后可以了解些典型案例作为日常积累。

把控事态的能力：作为一名HR，最低的要求是不能让自己要处理的事件失控，要对事态有牵引力。刘老师强调HR要有“框架感”：一件争议，从介入到解决，需要层层递进，需要有章法。开局、拿诉求、披露补偿方案、引导员工心理预期、施压、落地等，每一个阶段，都需要HR进行把控。

面谈的能力：刘老师强调面谈的能力应该是一名HR所要具备的最重要的能力。在员工关系的层面，HR在面谈时要沟通的元素最少有三种：法律、利益与人。员工关系的面谈，目标是为了解决人的问题。所以员工，应放在面谈的核心位置上。在面谈中运用好的话术，就成功了一半。HR需要不断地打磨自己话术，同时要积极地去在真实案例中观察反馈，这样才能够逐步提高自己。

给出结果：HR要给出的不是过程而是结果，搞定事情才是HR的价值所在。HR需要具有结果导向意识，追求结果的实现，是HR的最大评价标准。在此基础上，HR要积极地给公司管理者提供一些自己的专业建议，以确保事件的推进可以保障结果的实现，这才是一名HR专业的工作态度。

活动结束后，各位企业代表纷纷向老师提出自己在实际工作中遇到的问题，并表示：今后一定会运用好员工关系处理技巧，在提高自我素养的同时，争做团队发展的助力者。

本次讲座是园区为入驻企业提供的一个和行业专家面对面接触的机会，为以后企业员工关系的发展提供了一个可以借鉴的范本，对于企业的合规运营以及长远发展具有积极的帮助和意义。