奋进者蔡燕：用实际行动致力于HCM客户的满意

挑战SAP

她用实际行动定义“HCM中国第一品牌”

2016年的某天，第4号强台风“妮妲”登陆广东深圳，全市启动I级防风响应，进入紧急防御状态，广东、深圳、珠海等地停工放假一天，当时她正在珠海某项目出差。

中午时分在宾馆接到电话，被告知某央企人力资源项目中标后第一轮沟通出现问题，客户对项目团队提出了严格要求，并要求第二天重新给出答复，否则面临废标的风险。

挂完电话之后，她坐不住了，回想一路跟进的过程，太多思绪涌上心头：第一次接触到该央企人力资源信息化需求时，她既兴奋又担忧，除了盖在该央企头上“世界500强、中国最大的某材料生产商”这顶帽子外，更重要的是其“2004年开始应用SAP HR”这个经历——从一开始就决定了整个项目的不平凡。客户会按照SAP的标准来要求方案领先，更会用SAP的要求来衡量应用效果、用SAP的标准直接PK产品的领先性和成熟度。

应标阶段，从初次交流、邀标厂商调研、典型客户参观、第一轮演示、第二轮演示，每一个关键点她都仔细分析客户需求，精心准备数据，最终以投标第一名的成绩击败对手成功中标。

和同事深夜讨论需求

本以为到了收获成功、分享喜悦的时候，没想到中标公示结束的第二天，客户提出“所有实施人员必须有8年以上人力资源信息化经验的要求，并从下面企业借调过来24个人来做这个项目，下周马上入场”的严格要求。尽管考虑过项目的难度，也抽调了资深的项目经理，但面对客户突然提出的项目组织形式还是措手不及，这是她们从未经历过的大型项目组织形式。

实施阶段远比她们想象的要艰难地多，50人的庞大项目组织，复杂而艰难的客户沟通关系，3个模块级的开发，严苛的项目管理和文档管理要求。在短短的4个月完成蓝图设计、功能开发、配置测试，整个过程中她们找准方案突破口，坚持“流程+规范+高管应用”突破蓝图设计和应用，不仅完成了603页11万字的蓝图设计，并按时保质地完成了上线要求，获得了客户的认可。

 诸多常人眼中的“不可能”

她都一步步坚持走下来

“干一行，爱一行”，她经历了浪潮HCM从无到有，从小到大的过程。她爱她的工作，爱她们的产品。在客户面前她会非常自信地展示产品和亮点，那是发自肺腑的热爱；在公司里她会非常严苛地向开发经理提出产品的不足，她希望她们的产品越来越好。她总挂在嘴边的一句话是：浪潮HCM就像是自己的孩子，看着她一点点长大。

还记得部门刚成立时，为快速响应市场，整个部门连续一年的加班；还记得她做的第一个项目，零下20几度，贺兰山脚下，现场调通权限测试功能，下班后要徒步半个多小时才能走到公路上打车；还记得2014年怀孕多个月的她一次次踏上济南到北京的火车，与客户反复沟通方案，多少个夜晚留下了她修改方案的背影，又在怀孕6个月的时候出色地完成了现场讲标，并成功中标；还记得产假期间，又是某个项目投标，还在坐月子的她远程帮助处理报表相关的demo……

现在她毅然挑起了交付这个艰难的担子，奔波到一个个项目中。从实施，到推广，到售前，到营销，到产品需求，她遍布在浪潮HCM事业的各个角度。对工作的这份执着，一直鼓励着她更好地前行，她总说她与产品共成长，她也深深地感谢HCM事业部这个团队。

蔡燕一家三口

同事身边的燕姐

儿子手机中的妈妈

作为某央企项目总监，从驻场到春节，从炎炎夏日到严寒冬日，于她来说是巨大的挑战。但她不是一个人在奋斗，6个月里，基本上每天大家都在一起梳理需求和测试，工作到凌晨1点，多少次通宵达旦，多少次披星戴月，已数不清。是整个团队的敬业精神，尤其最后一个月为了确保上线，大伙“拼了命在干”的昂扬斗志折服了客户，收获了成功。

部门的同事无论比她大还是比她小，都喜欢叫她“燕姐”。中间有一次她因为公司开会回去了几天，回来的时候大家说：“燕姐，你终于回来了”——项目中她是大家的“顶梁柱”；日常工作中她是HCM事业部的“百事通”，产品功能没人比她更熟悉，公司内部资源更是掌握地一清二楚。无论大事、小事、搞不定的事，一声“燕姐”，就是最好的选择。

同时她还是一位两岁孩子的妈妈。或许娃儿从在肚子里就习惯了她这个“奋进者”妈妈，早早体会到了“奋进者精神”，总是格外地懂事体谅常在外的妈妈。为了更好地投入工作，也为了平衡家庭和工作，出差的日子里无论多忙坚持和孩子视频，俨然成了儿子手机中的“妈妈”。但正是每天的视频给了她最大的正能量，每一次与儿子视频之后压力都会得到缓解。

这就是浪潮的奋进者——

奋进不是简单的加班，加班不是奋进。在蔡燕看来，奋进的首要因素是敢于担当，担当才能挑起单子，才会更加负责，才会把每一件事情当做自己的事情来做。其次是真心地热爱工作，把工作当做事业，激发自己的工作激情，在激情中迎接挑战、直面挫折、不断成长。然后便是同甘共苦，每一个奋进者的背后都离不开一个优秀的团队，每一个项目的成功都离不开一帮人的共同奋进。