人力资源共享服务中心（HRSSC）是企业集团将各业务单元中与人力资源管理相关的行政事务性工作，如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险、劳动合同管理、新员工入职、员工服务等集中起来，建立一个服务中心。该中心为集团各业务单元提供人力资源管理服务。HRSSC通过集中交付、创新服务提升HR管理价值，通过信息及网络技术进行管理变革。
与传统的管理模式相比，HRSSC带来了三大转变。
服务方式由“高频率的面对面接触”
转变为“基于技术的交流”
传统的人事服务工作，员工大多通过和HR面对面接触来解决相关问题。基于互联网技术的发展，HRSSC建立后，大多数人事服务可以借助信息平台，通过自助、在线互动、智能设备等方式可以解决大多数员工服务问题。
服务质量由“个性和随意化”
转为“标准和规范化”
从集团管控的角度来看，共享服务中心显著提高了人力资源管理的标准化程度，保证了各下属机构管理的规范性。下属机构相关人力资源管理业务进入共享服务中心后，HR服务的流程、标准是一致的，服务水准也是一致的，有助于改变过去下属机构HR服务差异性较大的现象。
HR部门定位由“管理者”
转变为“服务和支持者”
人力资源共享服务中心也使人力资源工作者的角色发生了转变，从管理者变为服务者，如何服务好业务发展，服务好各级管理者，服务好员工，成为衡量HR部门价值的重要指标。
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