清明刚过，各地税务部门迎来“大征期”办税高峰，浪潮科技承建的智慧办税服务厅内窗口却越开越少，厅内却颇显“冷清”，现场等候的纳税人缴费人寥寥无几，不禁让人讶异：办税窗口压缩如此之多，窗口人员去哪了？业务办理受不受影响？纳税人缴费人感受如何？
提升非接触服务体验
实现最小化人工介入
提供个性化远程帮办
智慧柜台采用先进的音视频人机交互技术，可以实现纳税人与后台受理人员的双向实时互联互通，为纳税人提供更加直观、便捷的交互体验；同时柜台配置触控操作与在线指引双屏系统，同步提供分步骤图文式或AI动画式操作指引，让纳税人获取最为直观的业务办理辅导。智慧柜台还能够根据纳税人的需求和操作习惯，智能推荐相关政策和业务办理方式，实现了真正的智能互动。
支持多场景弹性部署
后续，浪潮科技将通过技术手段与服务模式创新，持续拓展补充涉税业务高频事项并将业务事项纳入智慧柜台，实现智慧柜台多点位、社会化部署。