康奈尔大学博士 | 中国企业如何在海外实现有效管控？

欧阳璨

美国康奈尔大学产业与劳动关系学院博士

主要研究领域：

战略人力资源管理、组织管控、企业国际战略。目前专注研究新兴国家市场企业在海外的组织管控和人力资源管理实践。

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中国企业如何进行海外机构管控？

现在，许多中国企业在海外设立了分支机构，将业务拓展到全球各地。然而在海外拓展过程中，中国企业应该如何进行有效管控，以及在特定的管控机制之下，企业在海外如何采取有效的人力资源管理措施，成为了管理者面临的巨大挑战。

 管控的常见误区：

管控=控制/强制

管控=白纸黑字的制度

管控=建立私人关系

管控=管好财务（人力市场营销）

管控=监控分支机构运营的方方面面

什么是管控机制？

企业采取的正式或非正式的手段，使员工或下属分支机构能够为完成企业所设定的战略目标而努力。

什么是海外企业管控？

企业总部对海外分支机构采取管理、控制、监督等手段，减少企业分支机构与企业总部在目标上的冲突，提高企业管理的效率。

海外管控有哪些维度？

海外管控的模型：制度管控、目标管控、关系管控

Model模式解读

 此类企业十分重视总部管理原则或精神在海外分支机构的实施，

坚持绩效导向原则、质量优先原则、风险规避原则，一步步在海外建立制度管控。

三个发展阶段：发展初期：特事特办

发展中期： 建立总部-分支机构制度

稳定期：最终建立海外分支机构制度。

成功建立制度管控的企业，往往将制度建设作为重要的考核标准，同时建立了完善的沟通机制，并且能对制度建设作出合理化解释。

非正式关系管控

高度重视企业文化的传播，

通过企业文化的力量，增强海外机构管理者、核心员工以及普通一线员工对企业的认可。

正式关系管控

正式的关系管控，是建立商务合作和资金支持，增加总部和分支机构彼此之间的依赖性。 

这类企业往往对不同阶段的项目进行不同的目标管控。

对于一到三年的生存期项目，着重考核能否达到收支平衡；

对于三到五年的成长期项目，以及五年以上的成熟期项目，则侧重于对收益进行奖惩。

在目标主导的管控中，业绩指标、新增项目数量、项目质量、人力资源指标（比如所培养的可以外派员工的数量）都是管控的主要维度。