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花大价钱投了抖音、朋友圈、线下展会等10个渠道的广告,却不知道哪个渠道效果最好?
客户扫码后分散在不同销售手里,跟进效率低,还容易漏单?
更头疼的是,广告投放效果全靠“玄学”,预算花出去像打水漂……
别担心,今天教你用探马SCRM的“渠道活码”和“数据溯源”功能,一个活码搞定全渠道客户分流,同时让广告投放效果“一目了然”!
静态不变:生成后就不能改,活动结束或链接失效就得重新印刷物料,成本高到肉疼。
数据断层:无法追踪客户来源,投了10个渠道,却不知道哪个带来的客户多、转化高。
手动分配:客户扫码后需要人工分配给销售,效率低还容易出错,高峰期订单一多,客户等半天没人理,直接流失。
而探马SCRM的渠道活码就像一个智能导航系统,完美解决这些问题。
动态灵活:随时修改活码背后的链接,不用重新设计海报、宣传单页。
自动分流:不同渠道的客户扫码后,自动分配给对应的销售或社群,还能设置工作时间段,比如晚上10点后自动转接值班团队。
数据溯源:每个客户自带“数字身份证”,记录来源渠道、扫码时间、行为轨迹等,后台一键生成渠道分析报表,哪个渠道ROI高一目了然。
登录探马SCRM后台,进入“营销-客户引流-渠道活码”,点击“添加分组”,比如命名为618全渠道引流,然后选择参与的部门或销售(比如市场部A组、B组)。
接着点击“新建活码”,设置渠道名称(如“抖音618活动”)、有效期(建议选永久有效),勾选“自动打渠道标签”,这样客户扫码后会自动标记来源。
探马支持4种自动分配方式,随机分配、顺序分配、定量分配、普通分配,支持设置分配权重、排班时间、添加好友数量限制等规则。
比如,某美妆品牌在抖音、小红书、线下门店同时投放广告,通过定量分配规则,每个销售每天最多承接50个客户,既保证服务质量,又降低封号风险。
自动改备注:格式自定义,比如“抖音投流+2025/06/05+李女士”,方便区分来源。
自动打标签:除了渠道标签,还能附加「新客户」「高意向」等标签,完善客户画像。
自动打招呼:根据渠道推送不同欢迎语,比如抖音来的客户发“点击领取199元美妆礼包”,线下门店来的发“到店凭此消息享8折优惠”。
自动加社群:扫码后直接拉入对应品类的社群,比如口红群、护肤群,提高转化效率。
探马SCRM的数据溯源能力,就像给企业装了一双“智能眼睛”,帮你看清每个渠道的真实效果。
整合抖音、微信、天猫等20多个平台的数据,生成360度客户画像,包括浏览记录、加购偏好、客服对话等。
例如,某母婴品牌接入系统后,不仅能自动给在天猫买过奶粉的用户打标签,还能通过企业微信同步推送对应的辅食优惠券,复购率直接飙了35%。
在后台“渠道分析”中,能看到各渠道的线索量、留存量、有效沟通数等核心指标。
比如某教育机构发现,官网自然流量的转化率(25%)远高于信息流广告(8%),于是调整预算,将官网投放增加30%,整体ROI提升22%。
客户点击了哪个广告、查看了哪些产品、在社群里互动了几次……这些数据都能实时记录。
某教培机构在抖音、百度、线下讲座同时推广课程,客户来源混乱,销售跟进效率低,报名转化率仅12%。而后,通过探马的3项能力,实现了转化提升。
为每个渠道生成专属活码,抖音来的客户自动分配给擅长短视频营销的销售,百度搜索来的客户分配给课程顾问,线下讲座客户分配给附近校区老师。
通过探马后台发现,抖音渠道的客户虽然占比40%,但报名转化率仅10%;而线下讲座客户占比20%,转化率高达35%。于是调整策略,将抖音广告预算减少20%,增加线下讲座投入。
设置SOP流程,客户扫码后第1天发送课程大纲,第3天邀约试听,第7天推送优惠倒计时。
同时,系统自动提醒销售跟进超时未回复的客户,响应速度从平均24小时缩短至2小时。
最后,广告ROI提升40%,获客成本降低25%;销售人效提升30%,报名转化率从12%提升至18%。
探马SCRM的渠道活码功能是基础模块,购买系统后即可使用,无需额外付费。
探马采用云端加密存储,支持远程擦除功能,设备丢失也不会泄露数据。
操作界面简单易懂,探马还提供一对一服务、使用培训,确保企业快速落地。
探马SCRM的渠道活码和数据溯源能力,就像企业的“流量管家”,不仅能实现全渠道客户自动分流,还能通过数据驱动优化广告投放,让每一个客户都成为企业的超级增长引擎!
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