创新技术整机领航者如何“质”敬用户？

• 真正实现了“质量是设计出来的”，基于用户使用场景、需求、利益进行研发设计，从源头夯实品质基础，超出用户预期；
• 从产品外部到内部，大如机箱，微如“金手指”，组成计算机的各类部件都具有更高的品质，能够“长情”陪伴用户；
• 在生产制造过程中，有先进的技术、成熟的管理护航，每台产品都具有一致的高品质，让用户可以“闭眼入”；
• 面对极端的气候环境、复杂的电磁环境，在遭遇地震等意外时……“千磨万击还坚劲”，给用户“稳稳的幸福”；
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图之于未萌，虑之于未有，上医（上等医生）当消未起之患、治未病之疾。浪潮计算机深谙“抓前端、治未病”之道，高度重视产品设计环节，在这一“质量源头”和“用户体验源头”积极查找并消除可能引起产品质量缺陷的因素，探索进一步提升用户体验的做法。

由于重力作用，服务器安装到机柜中会产生一定的下沉，下沉量通常在毫米级，在业内极易被忽略。浪潮计算机却高度关注这一细节并在机箱底部做出X型、回字型、日字型、井字型、环状、横向、竖向等不同形状凸包，反复验证每种形状凸包及其面积大小、方向，保证整机最重配置时下沉量优于业界平均水平。此外，浪潮计算机还对服务器进行补强设计，保证结构抗冲击强度达9级烈度地震测试标准，调整主板器件布局，规避应力分布且增加结构补强件，板卡耐50G冲击标准仿真模拟，高于国标25%。

此类案例不胜枚举：首创PC一体化主板设计，使整机故障率降低5%；为台式机机箱侧边加入R角造型，避免常见的尖锐棱角设计可能给用户带来的伤害；选用航空减震材料，通过隔离、减震、吸音、整流等手段减小服务器整机震动，使硬盘RV性能提升10%，实现硬盘读写性能极低损耗……

供应商管理是企业质量管理的重要组成部分，它直接影响产品质量、产品交付速度、用户满意度。浪潮计算机建立了一套全面而细致的供应商管理体系，涵盖认证、选择、审核、绩效管理和退出等环节，并制定100余项管理制度，确保从物料采购到生产加工再到货物承运整体链条上的供应商都能被高质量管理。

质量、成本、交期等是供应商管理的核心要素，其中，“质量”是重中之重。浪潮计算机以远超常规的标准引入供应商、选择部件，筑牢产品质量底座。

部件是构成产品的基本单元，一台服务器的部件（含元器件）数量可达5000多个。每一个部件都有失效的概率，部件数量越庞大叠加的故障率就越高。为确保部件高度集成后产品具有良好品质，浪潮计算机产品大部分核心部件均按高于国家标准的内控指标进行把控。

以“金手指”要求为例。金手指存在于电脑及服务器的CPU、内存条、SSD硬盘等部件中，承担着传输数据的重任。业界并未对金手指厚度做详细要求，浪潮计算机为尽量减少硬件接触和老化引发的信号链路不良风险，对部件的金手指做了严格规定，如，对于M.2 SSD，要求端子表面全部镀镍底大于等于100μ"，镀金区域镀金大于等于30μ"，以保证接触阻抗最优、数据稳定传输，满足频繁插拔的可靠性需求。

生产制造过程是产品质量形成的重要阶段。浪潮计算机大力弘扬工匠精神，将每一个生产制造细节做精做专、做实做新，并依托领先的数智技术实现每台产品的高品质输出。

工厂是技术转化为产品的唯一场所，浪潮计算机旗下工厂集领先的制造工艺与智能技术为一体，通过搭建浪潮创新技术产品工业互联网智能制造平台，利用人工智能、大数据、移动互联网等新一代信息技术，深度融合CRM、ERP、PLM、MES、WMS、DIAG等信息系统，运用AGV、智能机器人、高精度智能传感器、视觉识别检测装置等前沿装备，通过网络协同完成智能制造任务，实现从市场接单到最终产品售后服务的全流程“智”造“智”联，涵盖智能接单、集成研发、智能排产、智能制造、智能测试、智能仓储、智能物流以及智慧服务等8大模块的智联互通，以数据链接各生产环节，实现全场智能化运营。

浪潮计算机致力于打造行业质量标杆，对质量极致苛求，即使是用户可能根本无法感知到的细节、极低概率才会遭遇的极端情况，浪潮计算机都仍以“超纲”的标准要求自己，产品测试类目众多，且测试标准远超常规，力求为用户打造更硬核的产品。

浪潮计算机具备行业领先的测试能力，可开展2000项常规测试、30余项极限测试，涵盖机械环境测试、气候环境测试、电磁兼容性测试、电源完整性测试、信号完整性测试、信号完整性仿真、老化压测、结构散热测试、失效分析测试等测试。

此外，在测试标准方面，浪潮计算机更严苛更“极端”。如，在气候环境测试中，浪潮计算机产品的高温环境测试温度严格按照40度执行，高于行业标准5度，确保每个部件在高温环境下状态得到检验，保障产品宽域使用；在HALT（高加速寿命试验）中，浪潮计算机测试标准为低温操作限 -20℃、高温操作限 65℃、振动操作限 30G；在电源完整性测试中，电源完整性（PI）测试平台动态响应测试较业界标准加严40%，确保供电“心脏”能量充沛......

除研发设计、供应商管理、生产制造、产品测试外，浪潮计算机质量管理体系还包括用户满意度管理等环节。浪潮计算机视售后为持续优化产品的新阶段，在产品交付后，通过完备的售后体系为用户提供长期、高效的支持，不断跟踪用户满意度和产品使用反馈，挖掘用户深层需求，并将其引入后续产品的开发计划中，推动产品不断进行迭代升级的正循环。

“质”敬用户，广受认可，在产品品质的推动下，浪潮计算机成为全国6000+个委办局，6大国有银行、12家股份制银行及数百家金融试点机构，多家通信巨头企业，南方电网等关系国计民生的央国企，全国逾百所大中小学等用户的数字化转型合作伙伴，摘得“计算机整机产品满意度第一”“最受用户青睐奖”等国内权威奖项，在激烈的市场竞争中探索出了自身的“质”胜之道。