公益招聘丨深圳新东方培训学校

一、校区专员

岗位职责

1. 协助区域主管完成各项店面运营工作，完成季度和全年招生目标；

2. 协助区域主管进行店面产能控制及优化运营指标，确保店面健康有序发展；

3. 对竞争对手市场动态的跟踪和分析，根据市场变化和需求及时调整运营动作；

4. 协助域主管规划辖区线上、线下推广工作，制定月度、季度、年度推广计划；

5. 负责日常店面管理，客户定期回访反馈、客户资源梳理、课程咨询等工作，营造良好的客户体验；

6. 完成区域主管交代的其他工作。

岗位要求

1. 专科及以上学历，学习市场营销或教育等相关专业优先考虑；

2. 具有较强的活动策划能力、执行力及沟通协调能力；

3. 有教育行业相关从业经验，具备教育情怀者优先考虑；

4. 价值观端正，工作积极主动、热情度高，亲和力强，有责任感。

福利待遇

1.工作时间：9:00-18:00，调休2天（周末需要上班）；

2.工作地址：宝安、南山、福田、罗湖、龙华、龙岗可就近安排

3.工资构成：固定底薪+绩效奖金;综合年薪7W-8W；

4.五险一金：入职即开始缴纳；

5.带薪假期、旅游、节日福利、年度体检、员工子女就读优惠等；

6.晋升通道：专员-店长；专员-运营主管； 

7.热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。

二、学习管理师

岗位职责

1. 做好学员管理，包括课前、课中、课后反馈；

2. 日常学员学习进度监督；

3. 与教学老师合作，制定学员学习计划；

4. 完成领导安排的其他工作。

岗位要求

1. 专科及以上学历，学习管理或教育等相关专业优先考虑；

2. 形象气质佳，沟通表达能力良好；

3. 灵活应变能力强，具有较强的服务意识；

4. 海外留学背景优先考虑，有相关工作经验者优先考虑；

5. 工作积极主动、热情度高，亲和力强，有责任感。

福利待遇

1. 工作时间：朝九晚六；周内调休2天；

2. 工作地址：各校区-罗湖书城校区/福田商会校区/南山大冲校区/南山田厦校区；

3. 工资构成：固定底薪+绩效工资+提成，10-12万/年；

4. 五险一金：入职即开始缴纳；

5. 带薪假期、旅游、节日福利、年度体检、员工及子女就读优惠等；

6. 晋升通道：

通道1：学习管理师-中级学习管理师-高级学习管理师-金牌学习管理师

通道2：学习管理师-高级学习管理师-学习管理师经理-运营总监

通道3：学习管理师-市场/销售/教师等转岗机会

7. 热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。

三、咨询顾问

岗位职责

职责一、负责前台课程咨询，完成部门月度销售额：

1.负责提供课程及规章制度的咨询，完成报班转化率；

2.详细登记来人来电信息，将信息完整录入系统；

3.及时了解市场动态及客户需求，发现汇总问题、提交相关建议、完善咨询服务管理；

4.负责学员的报名、转班、退班、延期转班、更名、办理优惠返款、挂失等收款和退款等工作。

职责二、处理学员投诉和纠纷：

1.负责受理各渠道投诉，做好记录和备案，及时与相关部门核实沟通并提供解决方案；

2.定期对投诉客户进行回复、回访；

3.每月按部门分类做出投诉意见汇总并转发给相关部门负责人；

4.每月对所有客户反映的问题、意见和建议分类做出汇总分析，报直接上级主管。

任职要求

1.专科及以上学历，能力优秀者可以放宽学历要求；

2.熟练使用办公软件，有销售经验或客户服务经验优先；

3.较好的沟通表达能力，较好的组织协调能力和应变能力。

晋升与发展

专员/高级专员;主管/高级主管;经理/高级经理;总监/副总监/总监助理;校长/校长助理

（管培生：基层员工培养计划）（超新星：主管培养计划）（北斗星：经理及总监培养计划）（优才计划：总监选拔体系）（英才计划：高管选拔体系）

福利待遇

1.工作时间：早班9:00-18:00；晚班13：30-21：00；调休2天（不固定周末休）；

2.工作地址：南山区、宝安区、福田区、罗湖区、龙岗区，根据招聘需求可就近安排；

3.工资构成：底薪+绩效+推荐奖励；

4.五险一金：入职即开始缴纳；

5.带薪假期、旅游、节日福利、年度体检、员工子女就读优惠等；

6.晋升通道：专员-组长-主管-总监； 

7.热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。

四、电话客服

岗位职责

1.邀约客户参加部门举办的活动，激活老学员、历史回炉数据或白名单等。活动结束后市场部导入签到表进行匹配后可再进行回访；

2.回收数据质检：顾问判定为无效、死单的数据或未在规定期限内回访、签约的数据，需再次回访，一方面质检顾问的工作情况，另一方面二次激活流转有意向的学员；

3.对TMK管理制度提出合理化建议，配合主管完善日常运作相关的制度体系和业务流程。

4.负责资源的外呼回访，判断学生是否有课程补习的意向，初筛数据有效性；

5.完成主管安排的其他工作。

岗位要求

1.专科及以上学历，学习管理或教育等相关专业优先考虑；

2.拥有良好的沟通能力，对于工作有热情；一定的抗压能力；

3.有电话外呼工作经验者优先考虑；

4.工作积极主动、热情度高，亲和力强，有责任感。

福利待遇

1.工作时间：周一至周五；朝九晚六；周末双休；

2.工作地址：南山区；

3.工资构成：固定底薪+级别岗位工资+月度奖金+其他奖励；

4.五险一金：入职即开始缴纳；

5.带薪假期、旅游、节日福利、年度体检、员工子女就读优惠等；

6.晋升通道：专员-组长-主管-总监；

7.热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。其他福利：年度体检、年度旅游（出国）、婚丧礼金、生日礼金、生育礼金、节假日购物卡及慰问品、企业文化活动（企业年会、家庭日、父母日、部门年会及各种部门团建活动）