A企业过去以线下渠道销售为主，依赖于经销体系，离消费者较远，市场敏感度低。伴随着数字化浪潮的发展和消费习惯的迭代升级，A企业开始注重线上销售，电商平台成为A企业新的销售增长动力。
销售模式的转变促使A企业转变其IT服务采购战略，一方面是为了更好的加强DTC（direct-to-consumer，直接面向消费者）的基础设施，重新构建以消费者为中心的用户旅程；另一方面是为了更加敏锐的洞察到市场上出现的技术趋势，及时将新技术和新方法应用到业务中。
A企业过去的业务模式相对成熟，IT架构较为完善，IT服务主要依赖于外包。IT外包虽然可以大幅节约成本，但在业务快速迭代的当下，IT外包的弊端较为明显。在新技术的引进上，IT外包的反应速度较慢，无法及时对市场变化做出响应。此外，IT外包的采购速度较慢，一个项目从确定需求、招标到采购结束通常需要几个月的时间，在时间和成本的双重压力下，往往导致采购结果与实际需求之间存在差异。
过去，A企业的IT采购活动主要由技术和功能驱动，为了使企业的IT采购与业务发展战略保持协同，A企业将IT部门从独立的职能部门转型为与业务紧密结合的部门。
A企业将构建未来竞争力的核心能力分为创新能力、差异化能力和商品力，并将IT采购活动与达成这些核心能力的业务目标相匹配，采用DevOps方式，改变IT部门文化，采取新的组织架构，提高开发效率和响应速度。
数字化转型要求企业围绕数字化解决方案的生命周期进行不断迭代，与业务的关系更紧密，不断根据业务需求调整解决方案，实现敏捷开发与交付。为了实现IT采购的数字化转型，A企业做出如下策略调整：
第一，内部自研团队负责与创新能力和差异化能力相关的IT项目，战略投资创新技术方向和交付能力，保证新技术采纳的及时性和灵活性，与商品能力相关的部分外包给外部供应商，提高采购效率、以最具成本竞争力的价格构建商品能力；
第二，从项目制的瀑布交付模式转型为以产品为中心的敏捷交付模式，提高解决方案的交付效率，响应业务需求变化，实现预期的业务效果；
第三，通过将行业标准、技术框架等制度化，以保证数据、业务与应用安全。
A企业实现IT采购战略转型的三个关键动作为：
第一，通过产品化能力实现采购与业务目标的一致性，构建与战略方向和业务目标相匹配的IT组织架构；
第二，采用自营和外采的混合IT采购策略；
第三，通过寻求解决方案的方式与供应商达成长期战略合作，企业的关注点从成本最优和供应稳定转向更广泛的价值创造中，与战略供应商一起提高对市场变化的响应速度，推动解决方案持续优化。
（1）通过产品化能力实现采购与业务目标的一致性
企业的IT交付模式从项目制转向产品制，以产品为中心要求企业的关注重点从项目的范围、成本、周期等转向给业务带来的实际价值和产品质量。在组织架构方面，以产品为中心的IT项目交付模式下，IT组织架构要从职能部门跃迁为以产品为中心的组织，将每一个业务应用视为具有生命周期的产品，按照业务应用的创新程度划分为常规产品和创新产品。
为了更好的支持IT采购战略，A企业从传统以IT为中心的横向交付模式转变为与业务战略保持高度一致的纵向交付模式，以便快速、敏捷地对市场需求做出响应。
在当下激烈的外部竞争环境中，A企业创新的核心目的在于不断提升消费者体验以保持企业的领先地位，因此业务需求持续迭代，采购要素也在动态变化，敏捷和DevOps可以更好地支持企业快速的需求变化。
（2）混合IT采购策略
业务战略及目标决定了A企业需要重点投资的技术领域。对于和建立创新能力和差异性能力相关的技术能力，A企业建设自己的技术团队，提供更快速的服务响应；对于其他技术能力以及基础设施等，A企业则以外部采购为主，充分利用供应商的优势。
（3）通过寻求解决方案的方式与供应商长期合作
过去，A企业将大部分的IT服务采购外包，并遵循一套精心设计的RFP流程，可以最大化实现管理效率和成本优化，但与供应商的合作方式不够灵活，导致对市场变化的响应速度慢。
为了保证公司的数字化和敏捷化发展，A企业需要提高IT服务采购的速度和及时性。A企业将业务应用作为“产品”确定与供应商的合作范围，供应商负责和产品全生命周期相关的开发、运营等活动，但产品的所有权归属于A企业。通过与供应商建立以信任为基础的深度合作关系，提高解决方案的可靠度和可行性，实现企业和供应商双方的可持续发展和收益最大化。
A企业摒弃了传统的RFP流程，而是通过寻求解决方案的方式与供应商合作。
A企业联系了几家符合基本资格条件的供应商，将未来的战略规划以及短期目标和长期目标告知供应商，几家供应商根据A企业的未来战略重新拟定合作规划，并在解决方案中提供足够的灵活性，可以根据A企业的业务和技术变化不断进行调整。A企业与各个供应商讨论解决方案的可行性，并综合各个解决方案的优势，形成一个端到端的解决方案，然后将新的解决方案继续与各个供应商讨论可行性。
在采购过程中，A企业并未将任何一家供应商列入候选名单，而是让每一个供应商都充分发挥自己的能力，最终A企业根据创新能力和目标达成能力选择了最合适的的供应商，并与供应商签订长期合作。
为实现IT服务采购转型，更好地支持数字化交付，A企业建议采用如下方法：
第一，通过产品化能力实现采购与业务目标的一致性；
第二，采用自营和外采的混合IT采购策略；
第三，通过寻求解决方案的方式与供应商达成长期战略合作。
在实现IT采购转型的实践过程中，A企业还总结了如下经验：
第一，企业高层对IT采购转型的态度很大程度影响转型的成功与否，需要让高层先接受采购方式、组织架构等方面的改变，自上而下推动企业IT采购转型；
第二，数字化转型要求组织快速行动以应对不断变化的市场环境，因此，企业决策者、IT团队乃至供应商，都应该对未来的战略路径、技术应用等进行更长远的思考；
第三，企业如果想进行IT采购转型，应立刻从组织内部开始行动起来，而不是依赖于与外部供应商的合作，与供应商的合作一旦确定后，合同中对供应商角色和责任范围的界定可能会阻碍企业的转型进程；
第四，企业在选型时，不要让供应商以推销的方式对解决方案进行汇报，而是与供应商共同讨论解决方案，不要太早确认供应商候选名单，要让合适的供应商都参与到解决方案的讨论中；
第五，在确认合作的供应商时，不应将成本作为首要的考虑因素，而应更多考虑与供应商长期的合作关系。