2017年5月16-19日，在东南大学成功举办的数字资源与知识服务研讨会暨CALIS第十五届引进数据库培训周上，科睿唯安（原汤森路透知识产权与科技）在2017年DRAA引进数据库用户满意度调查中连续第八年名列第一。
值得一提的是，科睿唯安旗下的Science Citation Index-ExpandedTM（SCIE，科学引文索引）、Social Sciences Citation IndexTM（SSCI，社会科学引文索引）、Arts & Humanities Citation Index®（A&HCI，艺术人文引文索引）和InCitesTM于各项满意度调查指标中均位列前位，在众多数据库资源中脱颖而出。这项年度客户满意度调查自2007年首次开始，基于各项指标对数据库提供商的产品和服务进行评估，如：搜索界面是否易于使用、系统性能、平台的稳定性、对用户的访问频率和对用户反馈的收集、是否及时提供有关使用情况的统计数据、为用户解决问题的速度和有效性、对用户的培训频率和质量以及是否及时、积极地报告数据库更新以及与用户开展客户沟通等。
科睿唯安大客户业务合作经理王炜为大会作了题为
“利用多元数据助力图书馆科研服务”的报告
【高校图书馆数字资源采购联盟（DRAA）简介】
高校图书馆数字资源采购联盟（以下简称“联盟”）是由中国部分高等学校图书馆共同发起成立的，由成员馆、理事会、秘书处组成。英文名称为Digital Resource Acquisition Alliance of Chinese Academic Libraries，缩写为DRAA。联盟的宗旨为：团结合作开展引进数字资源的采购工作，规范引进资源集团采购行为，通过联盟的努力为成员馆引进数字学术资源，谋求最优价格和最佳服务。
关于科睿唯安
科睿唯安（Clarivate Analytics，原汤森路透知识产权与科技事业部）致力于通过为全球客户提供值得信赖的数据与分析，洞悉科技前沿，加快创新步伐，帮助全球范围的用户更快地发现新想法、保护创新、并助力创新成果的商业化。科睿唯安拥有超过60年的专业服务经验，其旗下拥有众多业界知名品牌，如Web of Science平台（包含科学引文索引，即Science Citation Index，简称SCI）、InCites平台、EndNote、Cortellis、德温特世界专利索引（Derwent World Patents Index，简称DWPI）、Thomson Innovation平台、Techstreet国际标准数据库等。作为一家在全球范围独立运营的公司，科睿唯安通过遍布世界100多个国家和地区的超过4000名员工，一如既往地提供专业、客观、敏锐的服务。
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