前几天我去一餐馆吃面，老板递给了我一张会员卡。
我拿到手里翻看了一下，正面印着牛肉面馆还有会员卡三个字，底下有送餐电话地址，和所有的饭店餐馆一样，背面印着店里的菜单。
老板笑嘻嘻的问我说，这是新做的VIP会员卡，看看怎么样？
我说，你这种卡，就是淘宝上那种垃圾卡片，成本不超过两毛钱一张。
他说：是啊，做了一千张用了250块钱。
嗯，这个价格挺适合你的。我笑着说，我从两个方面告诉你，为啥你做的这个卡不行。
一，卡的材质不行；
二，卡片没有塑造价值。
先说材质，你做的卡片，材质不行，要想做会员卡，一定要做好的，这种垃圾卡片发到客户手里，绝对会严重影响你的生意。
你做的这个卡片，用不多久就会掉色，颜色脱落的一塌糊涂，当客户看到这个卡片掉色以后，就会想，连这种东西商家都偷工减料，那他店里的东西更不可靠了。
一般质量好点的卡也就是五毛钱一张，像这种用来装点门面的东西，省两毛钱带来的后果是严重丢失客户，这个坚决不能省，我问你，你从哪里挣不到这两毛钱？
很多老板应该都有过这样的经历，搭建会员系统，购买会员卡，鼓励客户充值，但是大多反响平平，除了新手对会员卡抱着热情态度，老鸟大多对会员这事儿不屑一顾。
会员制度对门店来说，真是卵用都没吗？
有人能玩出花儿，有人只能把自己玩死，会员制度好不好用，关键还是在于，你怎么去操作他。
单一的会员制度易于管理，但缺乏一种独特而灵活的吸引力。有的时候，“会员卡”也需要承担起“分众营销”的责任。蛋糕店的面对群体向来比较宽泛，具有人群针对性的营销往往更有效果，也更具有吸引力。
案例：
南京的一家人气火爆的冒菜店老板在讲述经验的时候，特别提到了他们独特的会员卡制度，原来这家烘焙店除了经典的会员卡之外，还推出了卡通风格的“儿童卡”，14岁以下的儿童进店购买可获得精美贴纸，集齐贴纸还可以兑换玩具，完全抓住了儿童的心理，赢得了额外的市场。“回头客从娃娃抓起”，虽看似充满了“心机”，但也不失为一种极好的营销手段。同样的这家店也推出了“情侣卡”，持情侣卡到店消费可享受固定产品第二件半价的优惠，极受情侣们的欢迎。
会员卡是通往人气销售的道路，道路自然不可能只有一条，亲们可以根据自己的店铺推出特殊的会员卡以面对不同的人群，比如儿童卡、亲情卡、单身卡、节日限定卡以及与其他商户的合作卡等等。在一成不变的会员世界里，缤纷多种，分众分能往往能吸引到更多的顾客。
会员卡不一定必须是一张卡片，也可以是一串代码，一个微信号。高档定制的传统会员卡固然会在一定程度上显示出“尊贵”、“独特”，但现在这个时代，哪个人没有几张会员卡？再加上必备的身份证、银行卡、信用卡、门禁卡等各种卡，实体的会员卡可能在有限的包包位置中被挤出，这个时候，电子账号的重要性就出现了，忘带会员卡？不用急，说出你的绑定微信号，我们照样让你享受会员服务！
电子会员卡也可以节省成本，更可以根据不同需求，灵活地推出面向于不同人群的不同种类的会员卡。
会员卡可简单分为“打折卡”和“储值卡”两类，我们先来谈谈分“阶别”的优惠卡。
顾客的打折卡一旦进阶到高级，他们就会对之产生依赖并很难舍弃。传统的积分制会员卡带给顾客的也只是一点点可有可无的利益，而可进阶的会员制度在给顾客带来利益的同时，会使顾客产生一种很微妙的挑战感，并从进阶的过程中得到满足和成就。
不同级别的会员也需要有不同级别的福利，福利大小应根据会员进阶难度具体而定，以诱导顾客进店消费为佳。
案例：
郑州的王老板在接手了一家生意并不怎么好的蛋糕店后，在周围地区做了些调查，选择改善店铺的会员制度，一段时间后，生意日渐火爆了起来。原来这家店之前冷清的原因正是因为周围有好几家类似的蛋糕店，周边竞争大且没有独特的店铺吸引力。王老板认真分析了顾客群体之后，定制了全新的会员系统，利用独特福利增加会员粘性，扩大会员群体，争取到了良好的客源。
王老板采用了积分制与进阶制结合的会员制度，将会员级别分为五个不同的层次，因为顾客群体主要是刚毕业的大学生，因此王老板将福利放在了快速早餐这一区域，每一阶别均有不同的特惠产品，级别越高选择权利就越多。黄金会员只需要购买6元的早餐面包便赠送醇香豆浆等饮品一杯，成本不高却深受好评。因为面向群体的独特性，王老板店铺里的会员卡升级门槛并不是很高，很轻易便能拉拢到“新晋工薪阶级”的心。
下面我们来看下能够形成资金池塘的储值卡：
储值卡是店铺会员卡的另外一种类型。商店通过发行储值卡，以一定优惠程度吸引顾客充值，从而吸纳资金，形成资金池塘，并抓住顾客，锁定顾客，与顾客建立真正的粘性和链接，为店面导入有效客流。
储值卡若形成高效系统的管理制度，带给店铺的好处在优惠卡之上。
那么，我们发行储值卡需要注意什么呢？
一，形成有效有序的管理制度，制定合适的折返方案。
二，充值返现最好不要直接返入余额，而是以现金券的方式代替。不然既容易造成乐观的资金假象，导致资金风险，又对后期顾客退换卡造成不必要的经济纠纷与麻烦。
三，加强人事管理，避免内部人员损公济私。
拥有这么多会员了，怎样进行合适的会员营销，让人数变成实打实的店铺流水呢？只是积分、会员卡进阶就能让你的顾客死心塌地的各种买单吗？
答案绝对是NO！
我们还需要进行合适的会员营销，例如奶茶店会员早十点前购买固定产品可免费获赠饮品一杯，下午茶时间进店可分享“会员专属下午茶”，每周制定一个会员日购买双倍积分，晚九点进店有超级特惠等，活动不需要太复杂，但最好每隔一段时间就做一次，可以使店铺始终保持较好的客流量。
会员制度，并不是你买一台支持会员系统的收银机，再发几张会员卡就完事了，这么肤浅的认识，是玩不转会员的，毕竟现在买方都被卖家给惯的，原来越挑剔，你要是不能去迎合挑剔的顾客，那么市场淘汰的必将是你！
