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另一种TOB获客方式的新思维,新玩法

另一种TOB获客方式的新思维,新玩法 周大侠KOL
2019-11-03
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导读:以服务为目的,赚钱顺便。

有一个观点,大部分ToB企业值得用一个“私域流量矩阵+内容策略”来解决自己的获客难题。


针对这个观点,笔者以自己的视角和多年做TOB行业的经验来看,现在应该到了换种新的获客思路了。


我们一起来看看,传统的TOB行业是怎么样来获客的呢?无外乎这8种(效果占比从多到少排序):百度付费推广、销售、内容营销(实操干货/客户成功案例/行业报告等软植入)、举办行业峰会/沙龙、客户/朋友转介绍、官网、上下游合作伙伴、其他第三方广告。


这八种的传统获客方式,我们一一具体剖析一下是怎么样的?


第一种的TOB获客方式:百度付费推广。


这个毋庸置疑是最常规的,但是并不是创业型公司可以承受的了的,投入几千元,看不到效果,获客成本逐年递增,热点关键词又很贵,是那些大公司和大品牌公司才可以玩的转的。


其次你需要招聘一个懂百度SEO的人,而且还要会懂投放,懂与业务相关的热点关键词,如果招聘到了一个很水的人,暂且不说他的人工费用,就拿广告费的无底洞投入,也会吓到一大片公司。


百度付费的推广竞争也是很激烈的,如果你的公司不懂这行,广告的落地页也没有经验,即使花了钱也不一定可以把本收回来。


总之这样的获客方式,不怎么适合小公司,除非你就是专门做百度SEO的。


第二种TOB的获客方式:电话销售。


现在大部分做TOB行业的公司获客方式就是第二种了,电话销售,在海量的电话号码里筛选出意向客户,这是最普遍的,也是最有效的一种获客方式。


但是电话销售的员工流失率大,需要具备相当强大的心里素质能力,而且被拒绝率几乎高达95%。


从网上找到海量电话号码名单,然后逐一筛选,再约顾客上门拜访面谈,从而促成成交,据统计,平均一个做TOB的电话销售员的业绩在3万才是合格线,才可以维持公司的成本。


第三种TOB获客方式:内容营销。


这个方式在TOB行业很普遍做的,通过一篇软文,植入客户成功案例顺便加上自己的产品介绍,从而达到转化的效果。


当然这样的方式是比较有效的,需要强大的内容编写能力,和找到相对应的投放渠道。


第四种TOB获客方式:举办行业峰会。


举办相关会议,沙龙,也就是会议营销,当然这种获客方式也是一种高难度获客的方式,首先你得选好酒店,定好主题,选好嘉宾,需要销售电话邀约客户参加。


举办峰会需要花费的人力,物力和财力也是相当的,如果去赞助其他公司举办的会议,当然是有效果的,但毕竟形成不了常态化的。


第五种TOB获客方式:客户/朋友转介绍。


我认为转介绍的转化率是最高的一种方式,但需要的时间的日积月累和客情的长久维护。


第六种TOB获客方式:官网。


优化自己的网站,使其排名靠前,获取源源不断的客户。


第七种和第八种TOB的获客方式上下游和第三方其他广告。在这里就不再赘述。


今天我们重点来讲讲我所看到的第九种TOB领域获客方式:便是私域流量矩阵+内容策略。


我这里讲的私域流量是微信群的流量,然后往里面输出内容。我看到这么一家TOB的公司就做的很不错。


这家公司具体是哪家我就不具体说,免得给他们家打广告了,我在他们的一个群里,几乎每一天都在搞小程序售卖接龙活动,异常的活跃。


当然这里面的一个群主,就相当于KOL,会及时的解决客服的问题,而且非常的专业,聊到小程序如何帮助你进行获客,和我们的模板功能有哪些。


观察了一个月,我总结了他在微信群获客的三个操作流程。


第一个就是拉人进群的审核,并不是所有人都会拉到群里的,而且会经过非常严格的审核,他们的流量来源几乎是官网。


每天有很多从官网咨询他们,然后审核通过拉入群,而且对方咨询过来的时候,不是一下子就要对方成交,而且先养他们,在群里提供统一的售前服务。


在群里定期分模板讲解,比如这期讲电商小程序的解决方案,会拿出很多做的不错的商家进行案例分享,这就是内容。


然后会提前提供小程序的运营玩法,让你购买之前就给你运营支持,从而转化你。


群里面会定期邀请一些小程序的运营大咖入群,进行群成员服务。


第二是群里会有公司的小程序产品经理,和技术,公益的解决群成员遇到的各种技术问题。


在未成交之前,把运营专家,产品经理,技术都在群里面服务你,真正为用户创造价值。


从小程序的大方向是怎么样的,到技术的回答,我们的功能有哪些,可以帮助哪些行业解决什么问题,如何运营,大咖分享,然后可以在群里对接各种资源和服务,义务的服务群成员。


第三个就是也来一把饥饿营销,产品经理会提前在群里说,我们近期会上线一些牛逼的功能,提前预售,最低折扣。


产品经理除了预告即将上线的功能之外,而且还会经常在群里面收集大家的功能建议,这跟小米的营销策略是差不多,提前满足客户的功能需求,这一切都发生在客户的未成交之前。


这样的一个整个服务闭环,他们公司的整个部门几乎全部是销售部门,不管是运营,技术,还是产品经理,都在市场的第一线服务顾客,收集需求,然后评估上线新的功能点。


这样的一个微信群私域流量的运营,不光可以收获到很多的终端客户,我看到转化了不少代理商,然后代理商的操作流程跟这个群的模式一样,直接复制就好了。


而且代理商也有信心去做,转化客户变得的流程化,标准化,可复制化。


这就是我所看到这个群的私域流量矩阵+内容策略来进行的你的TOB获客方式,我整理了一下这个群从服务到成交的闭环体系。



这里面需要注意的几个点就是,第一是进群的审核,可以设置入群的标准和门槛,让无效的人排除在群外,通过内容引来的流量是最好的。


第二是,入群的欢迎语,营造一个热烈的氛围,让对方感受到,我们群的活跃度,而不是死气沉沉的。


第三是,需要介绍群里的相关人员,比如产品经理,技术,运营,明确群里的服务有哪些。


第四是定期邀请一些行业大佬进来,这个如果你没有的话,可以适当的包装一下。


第五是举办群活动,群话题,群讨论,群资源对接,群问题解答,让其他群成员真正的感受到群是有服务在的。


产品经理负责收集大家的建议,比如功能,界面,技术也得在群里出没,解决群成员的问题,而不是说你是我的客户我才服务你,这是不对的,应该时刻秉承利他的心里来服务大家,对方是可以感受的到的。


有句话说:“人生以服务为目的,赚钱顺便”。就是说如果你是以服务他人、服务民众为目的的话,赚钱是顺便的、是注定的。


当你的人生是以赚钱本身为目的的时候,那你的破产是顺便的、是注定的。


没有人会拒绝你真心对他好,利他才是真正的利己,你对客户利益越多,你得到的回馈也就越多,这就是行为作用与反作用力在商业上的最好体现。



在那个小程序的群里,我深刻的体验到这点,群里的包容,利他,才让这家公司的生意快速的运转起来了。


做私域流量矩阵的时候大家不用着急,有时候因果不是瞬间发生的,世界会帮你安排,因果会帮你去争,你有时候只管利他,不用去争。


为什么今天用户会帮你去创造口碑、帮你形成裂变?就是因为你是发自内心地去爱客户,你的团队、你的产品、你的组织,在解决他们内心真正的痛。


你内心一旦发觉了对用户心与心的链接,创造了能量,就会给用户创造更多的口碑,帮你形成更好的爱的裂变。


有句话说:“人心比流量更重要”。



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延伸阅读:周大侠108篇干货好文汇总在此。

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