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美业门店的互联网转型玩法

美业门店的互联网转型玩法 周大侠KOL
2023-07-02
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昨天来深圳了,见了很多朋友,也有好几波朋友来公司交流直播技术的合作。

忙到凌晨一点半,还在跟团队开会,一起交流探讨接下来的发展方向。

最近的业务确实很忙,每天都有大量的客户咨询过来,都想做无人直播,包括昨天下午跟一个直播运营大佬交流的那样,他一看咱们的产品,很惊奇,完全符合抖音的运营规则,一看就是花了很多时间和精力开发出来的产品。

确实如此,历时三年时间,花了大几百万的研发经费开发出来的产品,很多的细节基本都是考虑到了。

现在做真人直播,确实很难坚持下来,成本高,费主播,而且还不一定有结果,所以在没有开播之前就已经在做投入了,而如果可以用数字化营销的方式来代替这些成本呢,退一万步讲,哪怕不赚钱,也亏钱不到哪里去的。

现在很多的企业都想数字化转型,提高工作效率,尤其很多的实体门店更是如此。

昨晚跟韩姐交流沟通,她做美业三十年,从两张美容床起步开始,一路做到现在,最高峰的时候,公司规模达到120人,办公场地超1200平米,加盟的门店超300家。

是一家集产品研发,美业培训,门店管理综合型的公司,也是受过去三年疫情影响,看到了企业一定要转型做线上,转型做互联网,转型数字化,包括个人的ip打造,门店的互联网数字化转型,都很迫在眉睫。

300多家门店,每天客流量很多,如果能够把这些客流量沉淀到互联网网上呢,那结果会不会不一样呢,一定会有所不同的,在这里可以举两家公司的例子,一个是优剪,另外一个是海马体。

这两家做的是很传统的行业,一是做理发的,另外一个是做拍摄的,但是他们从一开始就定位是一家互联网+剪发,互联网+摄影的公司,所有的客户想要享有他们的服务,一定是要在线上操作的,比如扫码小程序预约,提醒还有多少分钟可以理发。

短短几年时间,就超1000家门店加盟他们,把线上所有的客户全部沉淀到网上了,这样就很好服务啊,可以发文章,做私域等等,关键是加盟的门店也好管理,全部在线上统一管理,每个门店的经营数据都很清晰明了。

还有多久时间没有理发,全部会自动化提醒,也会沉淀过往的客户内容,方便其他理发师参考,包括海马体也是如此,什么时候拍摄的照片,在小程序里全部有存档。

也有给服务人员的一个星级评价,这是非常好的管理人员的方式,保证公司的每个服务人员不对客户放水,100%负责任,100%全力以赴付出,行动,有一个很好的管理机制。

如果没有建立线上数字化这一套体系的,单纯的靠人力进行,很低效,也很繁琐,他们是把提高内部效能,和提高客户粘性统一的结合在一起了,客户也方便,不需要排队等候。

很适合连锁门店的打法,这就是互联网+门店型的好处,一定要把线下流量沉淀到线上,做精细化的线上运营。

线上就做好三块内容,一是技术的赋能,二是内容赋能,三是私域运营的赋能。

把这三块融合进入,就是很典型的一家互联网+门店的公司,围绕这三块去持续深耕,一定会有大的结果。

目前还没有看到一家互联网+美业门店的标杆案例,完全大有可为,也让客户先扫码预约,然后沉淀内容,做好私域,做好其他功能,跟优剪,海马体是差不多的一个互联网运营思路,这就是美业门店的互联网转型玩法。

(加周大侠个人微信)

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