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电商心理学！
在网店运营方面，把握住顾客的消费心理，对提高销售额的重要性是不言而喻的。
顾客喜欢什么样的产品？
是理性消费？还是冲动购物？
顾客在搜索商品以及购买时关注哪些点，如果事前把握好的话，购买成功率会自然而然的提高。
本次我们接续介绍几个有趣的电商心理学。
从众效应
也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。
简而言之，从众效应是每个人都想跟上潮流，也就是通常人们所说的“随大流”。现在如果不拿智能手机，就好像你已经落伍了，从而感到不安。别人都那么做了，我也要跟上，这就是从众心理。
作为网店的一种销售策略，比如在美食或者食品类销售中，在产品页面写上“我们是乐天销售排名第一美食，且连续赢得xx周的冠军”等等提示语，让消费者感觉，这是一个非常受欢迎的产品从而具有吸引力。又如“总销售量超过xx万”等等。这时往往会陆续大量出货，即使没有想购买该商品的顾客，也可能会动心，很可能产生“这么受欢迎的话，我也不能错过”的心理。
相当多的网店在用这种方式捕捉消费者的芳心。
曝光效应
又谓多看效应、（简单、单纯）暴露效应、（纯粹）接触效应等等。指的是我们会偏好自己熟悉的事物，社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律，我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。
在网店运营中，我们经常用“电子杂志”来跟顾客联络最新最近的促销活动，比如乐天每周都会有免费电子杂志提供给顾客。很多网店也会在销售即将结束之前发电子杂志给老顾客，这是非常重要的运营手段。
虽然电子杂志很多网店都在发送，想想我们在工作之外收到这类杂志会有什么反应？
现在的电子杂志不但是推荐商品或服务，像日常事物啊，天气啊，季节等等有关爱好兴趣的内容也在增加。认为收到这样的杂志是很烦的话，这类顾客会直接取消接受这些邮件。相反，那些习惯每天或者定期收到电子杂志的人呢，他们已经把浏览杂志内容变成了日常习俗，并且不知不觉中从没有兴趣到成为该网店的粉丝。
使用电子杂志产生曝光效应是需要花费很多时间和精力的，但是我们认为这是一种非常有吸引力的方法，它会在达到一定时间以后形成一个庞大的粉丝群。
最近也有使用Facebook和Twitter之类的SNS方式获得曝光效应的。在推送信息过多的时候，当然用户会有所选择的停止某信息的接受，但相反，如果能传送有趣有意义的信息内容的话，这种方式必定会带来粉丝的逐渐增长。
锚定效应
指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。
网店的锚定效应可以通过产品的销售价格，点击回报率来体现。例如通常有这样的标价，“通常5000日元的商品，现在购买可以打8折，促销价4000日元”。由于顾客首先看到的正常价格是5000日元，之后打8折的4000日元似乎是一个非常有吸引力的价格。
注意
有一段时间，乐天市场曾经因为“双重价格问题”而受到社会批评。因为很多商品本来是4000日元的价格，却以“5000日元的8折”假优惠价格促销，来欺骗消费者。
很多消费者在购买后可能会反问自己“为什么买了一个并不便宜的商品”。
目前，乐天市场为了防止双重价格，产品价格必须提供证据，保证不会有欺骗消费者的双重价格发生。
松竹梅法则
指的是当人们面临三个不同价位的价格区间进行选择时，50%以上的人会选择中间的选项这一人类心理。行动经济学中又称之为“极端回避性”。
本来，松竹梅是平等的，并没有优劣顺序。然而，不知道从什么时候开始，人们习惯将特上、上等、中等分别用松竹梅代替使用。
该法则以人们无意识地认为价值决定价格，价格高的肯定好为前提。最贵的“松”会让人觉得“太奢侈了，承担失败的风险很可怕啊”，从而引发敬远心理，最便宜的“梅”又会让人觉得“大家会认为我很穷很小气吧”，从而引发虚荣心理。结果来看，用排除法就只能选当中的“竹”了。
在餐厅，有三种套餐分别是1万日元，5000日元，2000日元。如果让你来选择，大概会选择中间价位的5000日元套餐吧，这是一种找平衡的心理现象。
同样在网店，新年的福袋商品，也适用松竹梅法则，有数据显示“竹”商品销量最好。
如果你是店长，请一定考虑松竹梅法则来定价哦。
把心理学知识运用到电商经营中，你的店铺肯定会越来越旺！
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