锐捷网络公司：
你好，我是顺义区教委信息中心的史万彤，我区中小学从2013年开始建设使用了你公司的无线设备及认证系统，是锐捷的老用户了，对锐捷的产品技术、销售和售后人员都很熟悉，也非常认可你们良好的服务意识和务实的行事风格。尤其是全区所有中小学无线产品和无线认证服务上，经常和你公司售后工程师郭亚洲进行技术交流。通过近3年无线建设的售后服务，我想表扬一下你公司的售后人员——郭亚洲：
我区无线网络建设使用产品有H3C和锐捷，你公司无线网络的售后服务一直优于H3C，这也是锐捷产品能在我区被认可的关键，产品质量和技术能力永远是我们最关心的两个问题。当然任何网络产品包括锐捷的产品，不能说不出问题，出问题解决问题是信息中心的职责所在之一，更是产品厂家售后能力体现出来的关键时刻。
比如你们的认证系统16年9月份出现了“认证账号被盗”的情况，好几所校报来账号串用、盗用及认证失败等各种问题，此现象引起学校不满，也让我担心锐捷产品是否存在重大BUG，尤其是顺义还有二期的无线覆盖项目，如果这种“盗号”现象进行全区蔓延，后果会很严重，也会引起领导对你公司的不满。以上情况发生后，我给小郭电话，他非常快的就赶到我信息中心，到了我这首先表达了诚恳的歉意，然后了解情况后立即排查问题，这种雷厉风行的处理速度让我们很认可，但更让我们认可的是小郭的态度，如果一来信息中心就想办法撇清自己设备的问题，那带给我的不仅是恼火，更是表示失去了锐捷技术保障承诺，一个没有技术保障的AP，还不如一块砖头有用。这个认证系统的问题解决虽然并不顺利，但是经过小郭细致排查、各校走访及蹲守观察，最后给出了我们放心满意的结果。
不可否认你们的故障应急处理能力，让我们对你公司信心大增，我也偶然听到你们的销售、技工开玩笑说要把客户当初恋，那么这次故障解决就算是初恋中的惊艳之举吧。但是我更希望双方成为“婚姻关系”，而婚姻的实质就是解决日常琐碎，小郭就柴米油盐的维系着这段关系，例如日常的技术问题询问，配置查看和更改都很及时。我区的一些无线项目建设涉及到的协调、工期等也做得非常到位，对我们区的网络建设和优化也给出自己的一些建议与参考。这样急事有人管，小事有人帮我们才踏实。
综上所述，就是想感谢下郭亚洲为顺义区网络建设和维护做出的辛苦努力！希望你公司继续保持这种良好的售后服务品质，最后也祝愿锐捷网络越做越强！
顺义区教委信息中心
市场口的声音
这是顺义教委信息中心史万彤老师发给我司的表扬信，史老师今年多次向我表示非常认可亚洲在顺义做出的贡献，由于顺义区教委有线网络是顺义区政府信息中心统建的，与教委信息中心的规划不同，所以经常出现核心交换机端口不够、我司认证被盗用等问题，亚洲充分站在客户角度一方面出谋划策，一方面不辞辛劳的加班到很晚帮助史老师优化网络。
如今史老师已经成为我司导师，这份功劳绝对是亚洲的！这将为我司在顺义的口碑打下更加坚实的基础！同时我和姗姗也对亚洲和售后部门其他同事的付出表示衷心的感谢！祝锐捷网络大北京技术服务部越来越好！
省区的声音
郭亚洲，2014年底加入北京省区售后团队，在这两年的时间里北京省区的普教行业迎浪潮，销售了大量的wlan产品；亚洲负责顺义教委、密云教委、平谷教委、延庆教委、门头沟教委，这五个教委信息中心，不仅路途遥远，并且客户要求极高，尤其是顺义和密云是省区销量的重中之重，亚洲勇于担当，接受挑战，每天不辞辛苦的奔波在北京郊县，同时技术也是飞速成长，通过自己用心的专业服务，得到了客户的一致好评；
在1-10月份的北京省区NPS推荐值数据中，省区206单的非常满意中有亚洲贡献39单，团队贡献值最高，个人NPS做到了88.64%，是省区团队中学习的榜样。
