有人说，人的一生平均要说8.8万个谎。
其中，最容易脱口而出的谎话是
“没事，我很好！”
为了…
不让我们爱的人担心
我们每天都上演着愚人节
锐捷服务工程师们也是
——远程技术支持工程师 @鱼香
深夜、寒冬，已是夜里23点，4008工程师鱼香仍旧坐守工作平台，远程处理着客户紧急重要业务，电话铃一响，他便一如既往开始了专业的指导与协助。
特殊时刻，好服务也从不打烊。新冠疫情期间，面对严峻的抗疫形势与紧急需求，他快速整理资料，主导输出部署流程与指导方案，远程指导服务器环境搭建与终端部署，10小时内便完成了上百台终端设备的部署与上线，用令人赞叹的服务速度收获客户的好口碑。
“低调与努力”是旁人对他的注解，他也从未辜负他人的赞善与肯定。经常值班到半夜，这对已经从事这份工作近7年的他而言早已是家常便饭。寒冷的日子里，谁不想念温暖的被窝，但他从未退缩过。
——锐捷湖北服务工程师团队
凌晨四点，武汉某高校计算机机房，5个锐捷工程师，时而蜷缩着身体穿梭在设备间，时而盯着笔记本电脑屏幕快速敲打键盘，时而拭一拭额头的汗水，这是他们连续凌晨在客户现场奋战的第四天。
今年1月，接客户需求，须在一周之内完成全校认证平台升级迁移。刻不容缓，服务工程师小邹立即开始了与时间的赛跑，为了降低客户对网络调整的感知，保证数据升级前后的完整性，他决定将割接压缩在每天的凌晨2点至6点进行。
由于平台数据量过大，应用场景复杂，割接过程遇到了不少麻烦，小邹联合省区经理迅速成立专案小组，积极协调各方资源，快速恢复业务应用，并联合技术支持专家、研发人员重新制定割接方案。虽然时间紧，任务重，压力巨大，但从业务梳理，到割接设计；从版本迭代，到定制化迁移。每一步，大家都力求精益求精。
连续四天三夜，84个小时，夜深人静，在巨大的精神与生理双重压力之下，工程师们顺利完成了全部的数据迁移。每一次的“披星戴月”，只为客户的“十分满意”，锐捷服务人，一直在路上。
——备件维修工程师 @雨林
这是备件维修工程师在仓库的缩影。
一个寻常周末，某客户拨入电话报障：“设备刚刚发生紧急故障，需要备件线卡，24小时之内，必须要到位！”
“您别担心，我们立马安排仓库发出！”意识到刻不容缓，雨林第一时间到达仓库，由于周末只有她一人，本非女汉子的她义无反顾地扛起40KG的设备，只留给他人一个坚韧无畏的背影。从福州仓库到浙江三级县市的客户现场，不到一天时间，备件到达客户现场，高质量完成了交付。
当有人问她周末还这么拼，辛苦不？她回答到：“不辛苦，这点活哪能难倒我。客户需要的时候我们就在，我们肩上有责任，更有对客户的承诺！”
——远程技术支持工程师 @嘉南
背负着工程师使命与客户期待
为了第一时间解决客户的难题
为了守护网络的安全
为了让客户真正无忧
TA们口中的“好”，
有时可能只是谎言。
这些“谎话”的背后
饱含着深情
“没关系、还好、习惯了”
似乎都能化解一切劳累
而实际给予他们动力的是
家人的关怀与期待
客户的期盼
朋友的关心
虽然我们爱说“谎话”
我们仍相信真诚是一枚凝重的砝码
就像我们对客户的坚守
多年来，始终如一
凭借领先的专业技术
广获认可的服务水平
2020年，锐捷服务满意度达99.4%
看得见的好服务
就在你身边
