一、全国增值电信业务许可情况
截至2017年11月底，全国增值电信业务经营许可企业共47662家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业8108家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计39554家，较上一月分别增长2.21%、3.01%、2.05%。
图1 全国持证企业数量（家）
目前，全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。在8108家跨地区企业中，注册地在北京的2788家，广东的1477家，上海的845家，三地集中了63%的跨地区企业。部分西部地区的跨地区企业数仍停留在个位数字。
在39544家本地企业中，北京8171家，广东5237家，北京、广东两地的增值电信企业数量在全国遥遥领先，接下来依次是浙江、江苏、四川、上海等，6地集中了全国61.9%的增值电信企业，西部12省份的增值电信业务经营者仅占全国的12.6%。
图2 持证企业按地域分类情况
按照2015版《电信业务分类目录》中增值电信业务分类， 47662家增值电信企业合计拥有57425个许可项目。其中，29312个信息服务业务（仅限互联网信息服务），12113个信息服务业务（不含互联网信息服务），4876个国内呼叫中心业务，4519个在线数据处理与交易处理业务，3494个互联网接入服务业务（以下简称ISP），1466个互联网数据中心业务（以下简称IDC），其他业务1645个。
图3 业务分类许可情况
二、跨地区增值电信业务许可情况
从各业务跨地区经营者数量来看，排名前三的业务依次是：5294家企业经营移动信息服务业务，2398家企业经营国内呼叫中心业务，1399家企业经营互联网接入服务业务，详见下表。
表1 截至11月末跨地区各类增值电信业务经营者数量
不同经营者间注册资金规模差异较大，但仍以注册资金在1000万元人民币的经营者居多。在目前部颁8108家经营者中，注册资金为1000万元人民币的经营者占经营者总数的64.3%，注册资金在1000万元到5000万元人民币之间的经营者占经营者总数的21.0%，注册资金在5000万元（含）到1亿元人民币之间的经营者占经营者总数的7.8%，注册资金超过1亿元人民币的大型企业占经营者总数的6.5%，详见图4。
图4 跨地区企业组册资金规模分布
目前国内增值电信领域已经形成日趋多元化的投融资市场，民营资本已经发展成为增值电信业务领域的主力军。截至2017年11月底，部颁增值电信业务经营者中，国有控股企业292家，占经营者总数的3.6%；民营控股企业7757家，占经营者总数的95.7%；外商投资企业59家，占经营者总数的0.7%，详见图5。
图5 跨地区企业经济性质分布
三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务发展情况
截至2017年11月底，全国呼叫中心持证企业共4876家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业2495家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计2381家，较2016年底分别增长42.99%、91.48%、9.87%。
图6 国内呼叫中心业务持证企业数量（家）（注：2017年为11月底数据）
2006—2016年期间，全国呼叫中心业务收入呈快速增长态势。
图7 国内呼叫中心业务收入（亿元）
近年来，由于呼叫中心业务的社会需求持续增长，呼叫中心经营企业建设坐席数量也逐年增加。
图8 呼叫中心坐席数量统计（个）
数据来源：中国信息通信研究院信息通信业务受理中心