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AP 掉线、WiFi 卡顿、IP 获取失败、交换机端口异常？这些运维故障是不是常让你手忙脚乱，查文档难懂、等支持耗时？
锐捷科普系列来帮忙！每期聚焦一个痛点，用通俗语言拆解 “判断 + 步骤 + 技巧”，小白能懂、熟手查漏。助你高效运维、快速进阶！
第一期：无线常见问题
AP连不上AC，核心是软件配置、网络环境、硬件这三大类问题。大家可以按照以下步骤一步步排查，大部分问题都能解决。
一、软件配置不对？这样调！
1. AP是“胖模式”，难怪连不上AC
AP有“瘦模式”和“胖模式”两种：
瘦模式（fit）：必须配合AC才能工作，就像“员工”听“老板”指挥；
胖模式（fat）：可以自己独立工作，不需要AC，相当于“个体户”。
如果你的AP是胖模式，肯定连不上AC！
怎么查模式？
登录AP的命令行，输入 show ap-mode 看看结果：
显示“fit”就是瘦模式，没问题；
显示“fat”或“MACC”，就是模式错了。
怎么改模式？
在AP命令行里一步步输：
AP#config （进入配置模式）AP(config)#ap-mode fit （改成瘦模式）
改完之后，AP就能正常找AC啦
2.隧道IP对不上，AP“找不到”AC
AP要连AC，得知道AC的“隧道IP地址”（相当于AC的“门牌号”）。如果AP学错了地址，或者根本没学到，就会连不上。
怎么查AP有没有学到AC的地址？
登录AP命令行，手动输入这个命令：show capwap client state，看看结果里有没有AC的IP地址。
CAPWAP discovery dst:
discovery type ac ip
static 172.29.17.252//静态配置
DHCP 172.29.17.252//动态学习
Unknown 255.255.255.255
Unknown 224.0.1.140
CAPWAP discovery ac:
priority ac ip
8 172.29.17.252//当前隧道地址
解决方法分两种情况：
（1）AP是“静态指定”AC地址
如果之前手动给AP设过AC地址，可能设错了。
查当前配置：输入 show run | inc acip，看看显示的地址是不是AC的隧道IP；
改地址：如果不对，输 acip ipv4 x.x.x.x（把x.x.x.x换成正确的AC隧道IP）。
👉 小提醒：这个命令很特殊，改完之后就算AP重启，配置也不会丢哦~
（2）AP是“自动获取”AC地址（通过DHCP option 138）
很多时候，AP会通过路由器或DHCP服务器自动学AC地址，这时候要检查：
路由器或DHCP服务器上，有没有正确配置“option 138”这个参数；
这个参数里填的地址，是不是AC的隧道IP。
如果填错了，改过来就行啦~
二、环境出问题？从这几点排查
1. AP没拿到IP地址，根本没法联网
AP就像手机，得先有自己的IP地址才能上网。如果没IP，自然连不上AC。
怎么判断AP有没有IP？
有以下几个方法：
看AP的网关设备：在网关里输 show arp | inc apmac+1（apmac换成AP的MAC地址），看看有没有分配IP；
看DHCP服务器：如果用了我们的设备当DHCP服务器，输 show ip dhcp binding | inc apmac+1，查有没有给AP分配IP；
看上联交换机：如果AP接在我们的交换机上，输 show lldp neighbors detail，看看交换机有没有学到AP的IP；
直接看AP：如果AP有console口，插线登录后输 show ip int b，就能看到IP了。
👉 注意：如果查到的IP是 192.168.110.1，说明AP没拿到IP（这是它自己生成的默认地址），得赶紧解决！
怎么解决AP没IP的问题？
用电脑插在AP同一个接口上，看看电脑能不能拿到IP。如果电脑也拿不到，说明线路或DHCP有问题；
检查交换机：看看交换机端口有没有配置“native vlan”（本地VLAN），对应VLAN有没有放行；
检查地址池：DHCP服务器里有没有给AP所在的VLAN配置IP地址池；
查网线：如果能登录AP，输 show int sta 看看接口速率是不是变成10M了。如果是，大概率是网线坏了，换根新的试试~
2. AP和AC“不通”，信号传不过去
就算AP有IP、知道AC的地址，要是两者之间的网络不通，还是连不上。就像两个人知道对方地址，但路被堵了，照样见不了面。
怎么查通不通？
从AP上用“大包”（1500字节）ping AC的隧道IP：ping x.x.x.x length 1500（x.x.x.x是AC隧道IP）；
从AC上用“大包”ping AP的IP：ping x.x.x.x length 1500（x.x.x.x是AP的IP）。
👉 小知识：AC的隧道IP默认是它的Loopback 0地址，如果在AC上手动设过 capwap ctrl-ip xxxx，就以这个地址为准。
不通怎么办？
如果“小包”能通，“大包”不通：可能是中间设备的“MTU值”太小（MTU是最大传输单元，简单说就是能传的最大数据包尺寸）。
解决：如果中间设备没法改MTU，就在AC上输 ac-controller 进入模式，再输 capwap ctrl-mtu 1400（1400是试出来能通的数值，根据实际情况改）。
如果“小包”都不通：在AP上输 traceroute x.x.x.x（x.x.x.x是AC隧道IP），看看数据传到哪台设备卡住了，然后检查那台设备的路由配置是不是对的。
三、硬件坏了？这样判断！
如果上面的问题都排除了，那可能是硬件出问题了。
1. AP没供电，根本启动不了
如果AP指示灯不亮，先检查有没有接电源（比如POE交换机、电源适配器）。
可以把这个AP换到其他正常AP的位置上试试，如果换过去还不亮，可能是AP坏了；
如果换位置后亮了，说明原来的供电设备有问题（比如POE交换机端口坏了）。
2. AP设备坏了，启动不了
如果AP接了console线，屏幕上要么是乱码，要么啥都不显示，大概率是设备坏了。
可以试试恢复主程序（具体方法看设备手册）；
要是恢复了也没用，就只能送修啦~
如果试了这些方法还是不行，也可以联系锐捷400客服或者扫码了解锐捷维保服务！
下一期我们再讲讲其他排障小技巧，你还想了解哪些技术内容，欢迎在评论区留言哦！