近日，2025未来产业生态大会在无锡经开区举行。这场以“AI驱动 智创未来”为主题的大会科技感十足：以无锡经开区主要负责人形象打造的数字人登上大屏幕，发布人工智能产业政策、人才政策“福袋”；经开区首批“AI公务员（智能助手）”上线，他们不仅现场客串起主持人，今后还将提供“7×24小时”的全天候政务服务。
无锡经开区党工委书记、管委会主任吴虹娟的AI形象(中)，AI公务员（智能助手）小智(左)、小慧(右)担纲主持。
据悉，上述AI公务员（智能助手）均由小冰公司为无锡经开区打造。未来无锡经开区的AI公务员（智能助手）将在更多领域逐步落地，具体包括——
一、政务服务：AI公务员（智能助手）构建"智能导办+智慧审批"双核体系。对外提供AI客服咨询、商事登记辅助、"办不成事"反映，对内实现材料智能核对、电子证照生成。系统推送结果，形成"申报-审批-反馈"的全流程闭环。
二、政务辅助：AI公务员（智能助手）打造数据价值转化链。依托经开区数字底座，建立动态政务数据评估模型。自动生成事件态势、处置效能、考核报表等可视化界面，形成"数据采集-智能诊断-决策支撑"治理闭环。
三、招商服务：AI公务员（智能助手）构建招商服务新引擎。通过AI大模型与数字人技术，精准解答需求，动态追踪项目进展，智能匹配惠企政策，精准描绘企业画像，以"政策找企+服务到人"模式优化营商环境。
四、城市大脑：AI公务员（智能助手）构建“城市治理矩阵”。依托"治理芯"平台，通过视频AI实时识别违停、占道等11类问题，基于地理网格和职能权责双维度自动派单。打造"AI巡检-智能研判-自动督办-数据复盘"四维体系。
五、应急防控：AI公务员（智能助手）构建防灾减灾应急“铁三角”。以防汛为例，为全区46个低洼积水点部署AI识别算法。通过整合气象预报、水务数据，应急资源，实现"视频监测-风险预警-资源调度"全流程数字化处置。
小冰公司前身为微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，已于2020年7月从微软拆分独立运营。公司依托小冰大模型、神经网络渲染、超级自然语音等技术，构建出类型丰富的AI数字员工产品体系，已成功赋能金融保险、智能车企、地产、文旅、教育、零售等十余个垂直领域。此次与无锡经开区的合作，为“AI+政务”领域探索提供了新样板。
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