流量下滑？活动报不上？可能是你的OTD在“拖后腿”！

点击蓝字 关注我们

店铺曝光莫名减少，促销活动资格突然受限……当这些情况发生时，许多卖家会忽略一个核心指标——OTD（准时交付率）。

沃尔玛卖家速速自查——你的OTD为什么总不达标？

准时交付率（OTD）：
指在承诺送达日期或之前成功交付的订单比例。通常需持续保持≥90%。

计算方式为：准时交付订单数 / 总交付订单数。

关于OTD的考察周期，平台会持续追踪OTD数据，并进行每周/每月绩效评估。若OTD低于平台要求（通常需≥90%），可能导致以下风险：

1、搜索排名下降

2、活动报名受限

3、严重者面临账户暂停风险

其中，对于OTD的考察关键节点主要有三个：

▶准时发货：在卖家设置的“处理时间”内确认发货并上传有效追踪号。

▶物流轨迹正常：追踪信息需及时更新，且最终显示“已送达”。

▶妥投时效：物流轨迹上的妥投时间，需早于或等于订单承诺的“预计送达日期”。

问题：为吸引订单，将“处理时间”或“运输时间”设得过短，导致实际无法达成。

建议：根据仓库操作效率、物流商提货频次及目的地邮编合理设置，尤其在旺季应预留缓冲时间。

问题：发货后超24小时未上传单号，或单号长时间无物流轨迹。

建议：

▶发货后立即在平台后台确认并上传单号。

▶确保与物流商对接准确，避免单号错误或漏传。

▶使用ERP工具的卖家，需检查数据同步是否及时。

问题：超卖或缺货后，被迫取消订单，极大拉低OTD。

建议：

▶实施定期盘点制度，确保后台库存数据真实。

▶设置安全库存预警，提前规划补货。

▶若遇缺货，优先考虑下架商品或延长发货时间，避免直接取消。

问题：物流商末端配送延误、丢件率高，导致妥投超时。

建议：

▶合作前评估物流商的历史时效与稳定性。

▶分散物流风险，备选2-3家主流物流服务商。

▶定期监控各渠道的妥投率表现，及时优化选择。

我们分析了账号的OTD数据和物流情况，发现大部分积压订单没有及时处理，导致逾期交付给承运商，并且远远超出预计运输时间，导致OTD表现不达标。

最后需要提交一份逻辑清晰、措施具体的行动计划，并郑重承诺将严格遵守沃尔玛的绩效政策，确保OTD长期稳定在90%以上。