解决方案：请检查是否使用的是谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新登录。
10、不能正确的重定向
解决方案：请检查是否使用的是谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新登录。
11、无法显示此页面
解决方案：请检查是否使用的是谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新登录。
12、未经授权
解决方案：请检查是否使用的是谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新登录。
13、校验码错误
解决方案：刷新页面，若仍无法解决，请更换高版本火狐浏览器。若使用IE，请参考“数字外管”平台首页公告栏“关于试用浏览器一键设置工具的通知”设置浏览器，设置完毕后，关闭浏览器，重新登录。
14、界面显示其他企业信息
解决方案：可能先后在同一电脑上登录2个不同企业的用户，请关闭浏览器，清除缓存，重新登录。
15、忘记密码
解决方案：
1.办理行政许可业务的用户：点击首页"忘记密码"找回，或者登录ba管理员用户重置密码；
2.ba管理员：联系当地外汇局或开户银行（当企业只办理国收业务时）申请重置；
3.操作员用户：登录ba管理员用户进行重置。
16、密码重置
解决方案：
1.办理行政许可业务的用户：点击首页"忘记密码"找回，或者登录ba管理员用户重置密码；
2.ba管理员：联系当地外汇局或开户银行（当企业只办理国收业务时）申请重置；
3.操作员用户：登录ba管理员用户进行重置。
17、系统提示“输入信息有误，请重新输入” 改为：1、登录提示“输入信息有误，请重新输入！每24小时最多允许输错5次，您还可以输入X次”。
解决方案：若后面次数未减少，请检查机构代码或者用户代码，原因是其中一项输入错误。 若次数减少，即密码输入错误，请注意区分大小写，剔除空格等无效字符。
18、系统提示“密码错误，超过五次” 改为：登录已超过五次，已锁定，提示需等待xx小时xx分 登录
解决方案：请24小时之后再次登录。
19、机构代码
解决方案：18位统一社会信用代码（三证合一）或9位组织机构代码（统一社会信用代码的第9位到第17位）。
20、用户代码
解决方案： 1.办理行政许可的用户：由数字和字母注册的1-10位的用户代码，且不为"ba"； 2.ba管理员用户：ba； 3.操作员用户：通过ba用户管理员创建用户代码，如遗忘可通过ba管理员查看。
21、用户类型
解决方案： 1.办理行政许可业务的用户："数字外管"的"法人注册"模块下注册或"国家政务服务平台"注册的用户，只能办理行政许可业务； 2.ba管理员：由外汇局或银行注册的外汇业务系统管理员账户，增加、启用、停用操作员用户，查询、新增、修改、删除操作员用户业务权限等； 3.操作员用户：由ba管理员用户创建，用于办理具体外汇业务的账户。
22、用户名称
解决方案：若为初次登录平台，需设置用户名称（可为中文，英文，数字等）。用户名称指登录后右上角提示XXX登录成功，用户名称与用户代码无联系。
23、管理员用户信息
解决方案：办理行政许可业务的用户注册成功并完成行政许可业务审批后，可进入系统右上角用户中心查看ba用户信息及初始密码。
24、增加操作员
解决方案：登录ba管理员，点击右上角帮助查看具体操作，如：查询、增加、修改、删除、添加权限、启用、停用等。
25、操作员业务权限
解决方案：登录ba管理员，点击右上角帮助查看具体操作，如：查询、增加、修改、删除、添加权限、启用、停用等。
26、没有业务权限
解决方案：登录ba管理员账号进行权限添加，ba无法找到相应权限需联系所在地外汇局添加，国际收支权限联系开户行开通。货物贸易权限请先联系银行进行名录登记并做网上业务开通。
27、重置法人密码点击下一步无反应
解决方案：输入信息有误，请检查后再次输入
28、遗忘用户代码，如何找回
解决方案：提供机构代码给人工客服人员或登录企业ba管理员自行找回。
29、重置法人用户密码提示身份信息验证异常
解决方案：机构代码一栏必须输入统一社会信用代码的9-17位。
30、修改或重置密码提示“原密码错误，请重新输入”
解决方案：请检查原密码是否正确，建议使用谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新修改。
31、添加操作员保存时提示“对不起，发生异常错误”
解决方案：请按照以下方面检查： 1.用户代码不能为ba或中文，不能带特殊符号。 2.更换一个用户名，可能之前创建过同名的账户。 3.使用高版本火狐浏览器（115.0及以上版本）。
32、操作员登录后不显示已分配权限的功能模块
解决方案： 在“我的业务”模块内将所需的功能模块点击为蓝色，这些模块会显示在对应的模块组中，而未点击为蓝色的模块将不显示。如需显示所有模块，则保持“我的业务”内模块颜色均为蓝色。
33、登录后只显示“我的业务”模块
解决方案：请点击右上角人型图标，选择切换原界面，查看是否存在所需的功能模块，若不存在请确认是否已为操作员赋予相应角色权限。
34、登录后只有业务员维护功能
解决方案：登录的用户为ba管理员用户，不能办理具体外汇业务，请使用ba管理员增加操作员用户，再使用操作员用户办理业务。
35恢复已停用操作员用户
解决方案：使用ba管理员用户登录，点击“业务员操作维护-查询-点击用户代码”，在右上角点击恢复。
36、法人账号问题
注册时，系统提示“验证失败，根据统一社会信用代码未查询到信息。请联系当地外汇局并到当地外汇局线下办理”
解决方案：无法在线上注册，请联系当地分局咨询，若是名录登记请联系银行办理。
37、注册时提示法人账号已存在
解决方案：一个机构代码只能注册一个法人账号。
38、法人用户状态为停用
解决方案：企业已注册法人账户，但该法人用户状态为“停用”，需到所属外汇局现场办理行政许可业务。
39、注册界面入口
解决方案：搜索zwfw.safe.gov.cn.asone/ 或者百度搜索国家外汇管理局数字外管平台，进入页面后“登录”旁边有“法人注册”栏目，点击进去即可进行注册。
40、法人用户注册时核验失败
解决方案：无法在线上注册，请联系当地分局咨询，若是名录登记请联系银行办理。
41、法人账户登录后无行政许可外的其他业务可办理
解决方案：法人账号登录后只有行政许可业务权限，如需其他业务权限登录ba管理员创建操作员账号,再用操作员账号进行业务操作。
42、法人用户注册时提示法人姓名与库中匹配失败
解决方案：因变更过投资人信息导致姓名匹配失败，请到所在地外汇局现场进行办理业务。
43、法人注册时，身份证件类型无外国护照
解决方案：请到所在地外汇局现场办理业务。
44、法人注册时，日期无法输入
解决方案：请检查是否使用的是谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本），清除缓存后重新输入。
45、如何修改法人电话
解决方案：使用法人用户登录后，在个人中心中修改。
46、权限设置提示：无可使用功能用户相关问题处理方法
权限设置提示：无可使用功能用户相关问题处理方法
近期由于下线“原界面”下国际收支、境外账户收支余相关功能，仅具备上述功能权限的用户，将在登录后无可使用功能，解决方法如下：
第一步：
联系本机构业务管理员用户，使用业务管理员（ba）账号登入数字外管平台互联网端访问平台互联网端。业务管理员账号的机构代码即本机构9位主体标识码，用户代码为ba，初始密码在企业开通网上申报时由经办银行提供企业，如遗失密码可向经办银行申请重置。
第二步：
由业务管理员（ba）使用业务操作员维护功能:
1.在“用户代码”处输入无可使用功能的业务操作员用户代码，点击查询。
2.在查询结果列表中对应结果行，勾选最左侧的选择框，使该记录处于选中状态。
3.点击“修改权限”按钮，进入权限修改界面。
4.根据用户所需功能，参照《数字外管平台用户手册》（可在登录页面“常用下载”栏目获取），为其分配“数字外管”相关角色，确认无误后点击“保存”。
第三步：
使用业务操作员用户登入系统，查看是否可访问功能。
此外，建议使用谷歌浏览器或火狐浏览器访问系统，并在首次使用时清理缓存，以避免页面显示问题。