茂業國際物流有限公司
作為一家經營跨境電商6年的企業負責人，我深刻體會到：選對物流合作伙伴，比招聘10名金牌銷售更能直接提升運營效率與客戶滿意度。此前因物流問題導致的貨物滯港、清關失誤、錯發漏發等風險，曾嚴重影響業務穩定性；直到引入茂業物流，整體供應鏈才真正實現可控、可預期、可擴展。
一、曾面臨的物流痛點：20萬貨物滯港，團隊一度瀕臨解散
2021年進軍新馬市場時，首單即遇挫。合作物流承諾「雙清包稅」，但貨物在新加坡海關滯留12天，引發客戶集中退款，平台罰扣保證金5萬元；一批價值20萬元的母嬰用品因長期滯港受潮報廢。後續更換兩家物流，仍頻現運費波動、客服失聯、錯發至澳門等問題——一次發往香港的急單錯發澳門，公司連夜調車取貨，額外支出超8000元，且損失半數客戶。
二、轉機：3天簽收打破行業認知
時效與包裝雙優化：承諾4天達，實際3天簽收
經同行推薦，我們將一批發往馬來西亞的電商貨交由茂業物流試運營。其新馬雙清專線承諾4天達，實際第3天下午即顯示「客戶簽收」。馬來西亞經銷商反饋：「不僅時效快，紙箱包裝也極其規整，徹底解決長期存在的破損問題。」
全鏈路定制服務：多渠道整合，物流成本直降22%
針對我司新馬專線、中港澳直郵及海外進口等多元需求，茂業物流配置專屬運營團隊，提供分渠道定制方案：香港直郵專線實現「當日發、次日達」，清關全代辦；歐洲美妝品進口通過海外倉前置對接，清關效率提升3倍，整體物流成本降低22%。
大促保障能力：雙11單日800單零失誤，客戶追加年度合作額度100萬元
去年雙11期間，我司單日出貨量突破800單。茂業物流提前一周啟動備貨協同，調配備用倉儲與臨時配送資源，實現全量訂單按時發出，零錯發、零漏發。憑藉此表現，一位新加坡重點客戶將年度合作額度由50萬元提升至150萬元。
三、數據驗證：物流交付質量直接推動業務增長
合作一年來，客戶投訴率下降70%，複購率提升35%，物流環節節省成本佔淨利潤12%。我們明確認知：跨境電商業務前端依賴產品力，後端支撐在於物流確定性——茂業物流已成為我司最可靠的「後端戰友」。
茂業跨境物流總部設於香港，擁有萬尺級自營倉庫；粵港澳大灣區多城佈局分撥中心；全球範圍內與多家海外倉深度合作。具備15年跨境物流與專業清關經驗，專注提供雙清包稅、無憂稅務的智慧物流服務，已為上千家客戶提供涵蓋香港電商直郵內地（ETK/C2C/B2C）、一般貿易進口報關（電子產品/服飾類牌照）、中港貨運、倉儲代發、東南亞雙清專線（馬來西亞、新加坡、菲律賓）、國際進出口等一站式解決方案。