年底临近，双12及年终大促陆续启动，各大电商平台密集调整规则，涉及准入门槛、服务流程、体验分管理等多个方面，商家需及时关注以应对变化。
本文梳理淘天、抖音、京东、拼多多等主流平台最新规则变动，涵盖换货政策、技术服务费率调整、直播规范、商品禁售范围等关键信息，助力商家合规经营、提升运营效率。
基础准入类
淘宝直播新增封面标题发布规范
12月4日，淘宝规则中心发布《淘宝直播封面标题内容发布规范》，将于2025年12月11日正式生效。新规明确以下行为属违规：
- 标题信息含量低，含无意义字符；
- 封面图物品杂乱、主体不突出；
- 非试播状态下使用“测试”“试播”等标题。
建议商家：优化直播间封面与标题，确保真实描述商品，避免误导消费者，并通过官方入口引导交易。
抖音更新禁止商品/信息发布细则
11月14日起，《商家【发布平台禁止商品/信息】细则》正式生效，主要调整包括：
- 新增资金处置措施：对一般违规情形，冻结违规商品近15天货款并暂停结算，期限不少于30天；
- 新增禁售品类：异宠类动物（如羊驼、狐狸、鳄鱼等）、立体画二次履约卡、上门维修服务类商品。
拼多多调整百亿补贴技术服务费率
11月18日，《拼多多“百亿补贴”技术服务费》新规生效，部分类目费率发生变动：
- 骑行眼镜/风镜新增为三级类目，技术服务费率由1.4%上调至4.4%；
- 护发、洗发水/洗发膏纳入美发护发一级类目下，技术服务费率从3.4%下调至1.9%。
天猫小黑盒尖货频道招商规则变更
12月1日起，《天猫小黑盒尖货频道招商规则》更新，核心变化为新增收费条款，采用“实时划扣技术服务费”模式——按确认收货的商品成交额及对应类目费率实时扣除费用。
核心服务流程类
抖音发布《新商家高频违规白皮书》
为帮助新商家规避违规风险，抖音电商发布《新商家高频违规白皮书》，归纳五大常见违规场景及应对建议：
1. 无品牌资质
建议：销售无品牌商品应选择“无品牌”选项；销售限售品牌商品须取得授权，未获授权不得在商品页、图片、标题或直播间宣传相关品牌信息。
2. 价格设定不合理
建议：
- 同类商品统一上架，禁止将跨类目、跨系列、价格差异大的商品绑定在同一SPU；
- 合理设置商品价格与运费，避免邮费远高于商品本身价格；
- 主图、标题中标注的价格信息须与实际售价一致。
3. 引导消费者脱离平台交易
建议：
- 禁止发送手机号、收款码等联系方式或诱导用户提供此类信息；
- 不得引导用户脱离平台完成支付或售后沟通；
- 所有交易和服务问题均应通过平台官方渠道处理。
4. 不当使用他人权利
建议：
- 销售品牌商品前需取得合法授权，规范使用品牌标识，不得擅自修改或组合使用；
- 自主拍摄商品图片，杜绝盗用他人素材；
- 包装设计、文案、图形等内容应原创，尊重著作权。
5. 商品/商家品质差认定
建议：
- 加强售前商品质量检查；
- 确保商品描述与实物一致；
- 持续监控店铺各项经营指标，提升整体服务质量。
抖音电商体验分新增“差行为扣分”机制
11月3日，抖音电商就《商家体验分规范》公开征求意见，拟新增“差行为扣分”规则：
- 消极服务/售后：如客服贬低消费者、设置异常售后地址、无故拒退换货、拒开发票等，每次扣3分，30天内累计不超过15分；
- 刷单刷评、炒信作弊：通过非正常手段提升体验分，一次性扣15分，30天内最多扣15分。
抖音发布商家安装服务管理规范
12月8日，抖音发布《商家安装服务管理规范》，适用于平台内大多数商家及委托服务商（即时零售、全球购除外）。核心要求如下：
- 商品签收后24小时内，商家或服务商须联系消费者预约安装时间与地址；
- 安装服务应在约定当日完成；
- 除不可抗力或双方另有约定外，须在签收后5个自然日内完成安装。
京东推出“差价换”换货新模式
为优化换货流程，京东近期上线“差价换”功能，支持消费者在申请换货时选择不同金额、类目的商品，差价部分实现多退少补。
该功能旨在解决换货缺货、用户因不满换货方案转为退货等问题，提升换货效率与用户体验。
专项场景类
抖音修订物流轨迹异常实施细则
12月2日，抖音电商就《【商家-物流轨迹异常】实施细则》征求意见，若出现以下情况，平台可采取限制成交、冻结货款、提高保证金、停业整顿乃至清退店铺等措施：
- 连续多日物流轨迹无更新；
- 日异常率或异常单量显著偏高；
- 平台识别存在履约风险。
抖音开展羊绒羊毛商品专项治理
自11月20日起，抖音电商启动秋冬服饰专项治理，重点打击直播间夸大宣传羊绒羊毛含量、材质不符等违规行为。截至目前，已处置违规商品超190个，处罚达人逾250名。
平台将持续依据《商品材质成分不符》等相关规则，加强抽检力度，对虚假宣传、材质造假行为采取商品封禁、商家清退、佣金冻结等处罚措施。
抖音新增“影视飓风”品牌限售规则
11月7日，抖音电商发布公告，将“影视飓风”列为限售品牌，规则已于2025年11月14日生效。
普通企业店和个体工商户需提供品牌资质方可经营该品牌商品，个人店铺不得销售。
来源：阳城蚕桑乡村e镇
