香港汇丰银行作为香港三大发钞行之一，凭借其稳定、功能强大和国际化优势，与中银香港并称“港卡黄金组合”，深受跨境从业者青睐。然而，不少用户反映已收到银行卡但迟迟未收到密码函，引发担忧。
为此，本文整理了汇丰密码函补寄的完整指南，帮助用户高效解决问题。
一、为什么密码函收不到？
汇丰账户开户后，银行会分别寄送实体卡和密码函，两者寄送方式不同：
- 实体卡：通过EMS寄送，可追踪物流信息；
- 密码函：采用平邮寄送，无追踪号，易丢失或因地址不全被退回。
常见“失联”原因包括：
- 邮件运输途中遗失；
- 投递员误投为广告信件；
- 地址填写不完整或有误导致退回。
正常情况下7–14天内应能收到，若超时未达，建议立即申请补寄。
二、如何通过DHL补寄密码函？
01 联系汇丰客服
拨打内地热线400-800-4818，按以下步骤操作：
- 说明“未收到密码函，需重新寄送”；
- 明确要求使用DHL快递（避免再次平邮）；
- 核对邮寄地址完整性（含楼栋、单元、门牌号）；
- 确认扣除补寄费用（约200–300港币，从账户扣款）。
02 获取DHL运单号
客服提交申请后，务必索取DHL运单号，这是唯一追踪凭证。获取后可通过DHL官网或公众号实时查询进度。
03 全程追踪物流
关注关键状态提示：“清关延迟”“收件人联系中”“派送失败”。一旦出现，立即致电DHL客服跟进，确保及时处理。
04 清关与签收
快件入境后将进入清关流程，DHL可能电话核实身份或补充资料，请保持通讯畅通。清关完成后需本人持身份证上门签收。
提升补寄成功率的小技巧
- 地址规范：优先填写公司地址，信息越详细越好；
- 主动沟通：物流停滞时及时联系DHL；
- 提前准备清关材料：如身份证照片，便于快速响应；
- 多次尝试：若首次未成功，可重复申请直至送达。
三、为什么不建议自己开汇丰账户？
01 自行开户的局限
- 线上开户无法预留签字样本，后续办理额度调整等业务需亲赴柜台；
- 姓名仅两个字者易重名，可能影响当日激活；
- 依赖密码函激活，存在收不到风险，影响使用时效。
02 专业机构协助的优势
- 降低审查风险：提前规避重名、高危职业、地址问题，支持当场激活；
- 提高开户成功率：专业指导材料准备，减少退件或延误；
- 提供后续支持：与银行深度对接，协助解决网银异常等问题，提升使用体验。
四、常见问题解答
Q1：补寄需要费用吗？
需要，费用约为200–300港币，直接从账户扣除。
Q2：补寄要多久？
通常1–2周，具体取决于清关速度和当地派送效率。
Q3：错过DHL来电怎么办？
可拨打DHL客服热线并提供运单号，申请重新安排派送。
Q4：除DHL外还有其他方式吗？
部分账户支持电子密码函，或可前往香港汇丰分行柜台重置密码。
以上为汇丰密码函补寄全流程及注意事项。对于跨境用户，建议持有备用港卡账户，并定期检查联系方式与资料有效性，确保账户正常使用。
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